Добрый день, Жанар! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Спасибо за обращение! Желаем Вам хорошего дня! ️
5,0
Айлана
30 ноября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Огромное СПАСИБО!!!
Комментарий:
Очень удобное приложение! Всё быстро, точно и ясно. Большое спасибо менеджеру Айман за моментальную обратную связь, всё объяснили и проконсультировали! Огромное вам СПАСИБО!!!
Доброе утро, Асхат! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны и поставили столь высокую оценку нашей работе. Хорошего Вам дня!
Пользуюсь сервисом уже несколько лет. Всё быстро, удобно и понятно! Цены всегда радуют, а поддержка помогает оперативно решить любые вопросы. Рекомендую!
Қайырлы таң, Назык! Пікір қалдырып жоғары бағалағаныңыз үшін улкен рахмет! Күніңіз сәтті өтсін! ️
5,0
Anna
8 ноября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Отличная работа! Обращался в агентство для бронирования билетов — всё прошло быстро и без проблем. Команда вежливая и всегда на связи, даже помогли подобрать оптимальные рейсы. Буду обращаться снова!
Доброе утро, Анна! Благодарим за приятный отзыв. Всегда рады Вам помочь. Желаем Вам хорошего дня! ️
5,0
Роза
18 октября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Сайт очень удобный, и всегда можно найти нужные билеты в любое время.
Комментарий:
Хотела бы поблагодарить менеджера Айман за оперативный ответ, указала фамилию неправильно и волновалась. Быстро отреагировала на мое обращение и помогла изменить фамилию.
Добрый день, Роза! Большое спасибо за позитивный отзыв и доверие компетентности специалиста. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как Вы.
5,0
Амира
17 октября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Спасибо Айман
Комментарий:
Очень признательна менеджеру Айман за быстрые четкие ответы, максимальное содействие и великое терпение. Крепкого здоровья вам и процветания компании прекрасный специалист!
Доброе утро, Амира! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Всего вам наилучшего! С уважением, tickets.kz
5,0
Айжан
22 сентября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Тикет.кз оказался надежным и эффективным ресурсом для приобретения билетов. Менеджера ватсапа, оказала отличное обслуживание. Купил билеты не на ту дату и была вынуждена изменить дату. Они отнеслись с терпением на мои вопросы, и были всегда на связи. Спасибо за отличный сервис
Доброе утро, Дастан! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Всего вам наилучшего! С уважением, tickets.kz
5,0
Жанеля
11 сентября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Благодарю за сервис!!!
Комментарий:
Хочу еще поблагодарить менеджера Айман за ее отзывчивость!! По ватсапу был вопрос она очень быстро решила и вежливо своевременно отвечала. Большой Рахмет!! Желаю успехов и процветания!!!
Добрый день, Асем! Мы очень рады, что Вы цените нашу работу. Большое спасибо за положительный отзыв! ️
5,0
Зарина
28 июля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Очень оперативно, быстро отвечают
Комментарий:
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв на оператора Айман! Очень оперативно, быстро отвечает! Купила билет на поезд через приложение tickets.kz, но вынуждена была его отменить, поменялись планы Написала на ватсап, она сразу откликнулись на мою просьбу и в течение 2 дней вернули всю сумму. Благодарю за вашу услугу.
Добрый день, Зарина! Большое спасибо за позитивный отзыв и доверие компетентности специалиста. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как Вы.
Добрый день, Наталья! Хотим выразить вам нашу искреннюю благодарность за ваш положительный отзыв. Мы очень ценим вашу поддержку и доверие. Благодарим вас за выбор нашей компании.
5,0
Зере
17 июля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Спасибо менеджеру Аймана
Комментарий:
Купила билеты на этом сайте, потом решила поменять даты, сдала онлайн, по поводу возврата денег написала на ватсапп,где мне очень вежливо все объяснили, спасибо менеджеру Айман, очень оперативная работа, профессионал своего дела, я бесконечно благодарна за помощь, за терпеливый ответы, супер. СПАСИБО ОГРОМНОЕ
Добрый день, Зере! Мы рады работать для вас. Благодарим, что написали отзыв — нам очень приятно. ️
5,0
Райымбек
12 июля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
быстрый ответ, решили проблему
Комментарий:
Большое спасибо за профессионализм и мгновенную качественную помощь. Я покупала у вас авиабилет и нечайно выбрала не ту дату вылета, увидев свою оплошность с дрожью в руках через онлайн поддержку клиента написала о своей ошибки, менеджере Айман тут же ответила и помогла мне аннулировать заказ, за что я ей очень благодарна.
Добрый день, Жанерке! Мы гордимся тем, что вы выбрали именно нашу компанию, и ваш положительный отзыв помогает нам дальше развиваться и укреплять нашу репутацию. ️
5,0
Еркин
22 мая 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
быстро помогли решить вопрос!
Комментарий:
Покупаем билеты через тикетс кз для себя и для сотрудников нашей компании. Менеджер Айман очень помогла при оформление билетов на компанию
Добрый день, Еркин! Благодарим за приятный отклик!!! Ждём вас снова
5,0
Айганым
14 мая 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Обратная связь порадовала. Очень быстро решили вопрос.
Комментарий:
Действительно быстрая обратная связь. Решили возникшую проблему очень быстро. Человек получил забронированный билет вовремя и благополучно добрался до места назначения. Спасибо Айман, вы лучшая!!
Айганым, здравствуйте. Спасибо вам за отличный отзыв! Мы рады, что смогли быстро решить проблему
Ваше удовлетворение — наш главный приоритет!
5,0
Ермухаммед
6 мая 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Профессиональный и оперативный подход к клиентам!
Недостатки:
нет недостатков
Комментарий:
Огромное спасибо за компетентного сотрудника Айман за помощь при оформление билетов. Знает свою работу на отлично! Ваш сайт оказался самым доступным по ценам Тикетс.КЗ вы лучшие!
Добрый день, Иманберды. Спасибо вам большое, очень приятно получать обратную связь Рады работать для вас!
1,0
Мария
28 апреля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
ничего
Недостатки:
Неужели в наше время такой сервис может быть еще? Сначала пришло уведомление, что наш рейс отменен, и предложен другой рейс. В итоге мы согласились, но опять же они не смогли нас забронировать на другой рейс, вынуждена была купить другие билеты. Сейчас уже более 2-х недель не могу вернуть деньги за тот билет UH3E0OA7!!! Все время отвечают, что сделали запрос в авиакомпанию и ждут ответа.
Мария, добрый день. По заказу UH3E0OA7 мы отправили запрос в Hainan Airlines на полный возврат средств, так как ваш рейс был отменен. На сегодняшний день ответ на запрос мы еще не получили. Мы прекрасно понимаем вашу ситуацию, по этой причине сегодня отправили дублированный запрос на ускорение процесса обработки. Как только поступит ответ — мы вас проинформируем
Мария
14 мая 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пожалуйста предоставьте свои реквизиты для обращения в суд. На почту я вам писала уже.
Мария
28 апреля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
еще и не отправляют реквизиты! Не связывайтесь с данным сервисом!!!
5,0
Эльмира
28 апреля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Отличный сервис
Недостатки:
нету минусов
Комментарий:
Купила билеты благодарю менеджера Айман за помощь. Быстро отреагировала на мое обращение и помогла. Сайт очень удобный и всегда можно найти нужные билеты в любое время.
Эльмира, здравствуйте. Спасибо за ваше доверие и приятные слова! Мы ценим каждого клиента и всегда готовы предоставить лучшие услуги. Желаем вам приятных путешествий!
1,0
Vasilii
8 марта 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Ничего
Недостатки:
Обманывают! Покупал билет онлайн у них на сайте, пришло письмо о бронировании почему то. Я удивился что e-ticket сразу не пришел. Через три часа попросили доплатить еще. Якобы цены поднялись. На самом деле цены те же при повторном поиске. Попросил вернуть деньги. Сказали что вернут деньги, при этом в письме отмены указано что не удалось купить билет по причине отсутствия подтверждения со стороны авиакомпании. Что ложь. Это я отказался доплачивать непонятно за что! Теперь видимо придется в прокуратуру идти. У них явно схема такая выдаивать деньги. Неизвестно еще сколько раз она бы поднялась если бы я заплатил им.
Василий, здравствуйте. По заказу QV6GX0WD мы провели внутреннее расследование.
При выписке билета в системе произошел рост стоимости на 14 400 KZT, вам предложили вариант полного возврата либо доплаты суммы. То есть, когда вы создавали заказ — в системе был билет стоимостью 501 685 тенге, но по факту выписки — выяснилось что авиакомпания повысила стоимость данного тарифа. Средства в полном размере были возвращены 11.03.2024
Нам жаль что произошла подобная ситуация, но мы напрямую ориентируемся на систему выписки GDS и стоимость предоставленную перевозчиком.
Мария
28 апреля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
я смотрю вы только тут отвечаете? ни на одно письмо на почту мне не ответили и в чате поддержки дают шаблонные ответы.
5,0
Мерием
13 февраля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Классный сайт! Очень удобно! Очень довольны!
Недостатки:
Пока не замечали, нет.
Комментарий:
Пользуюсь тикетс.кз с 2021 года обычный посредник, только у него бывает дешевле чем напрямую у авиакомпаний покупать. Сервис хороший, ни разу не подводили. Пока все ок!
Мерием, здравствуйте. Рахмет за оставленный отзыв. Всегда рады вам помочь!
1,0
Ринат
9 февраля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
быстро снимают плату за билет
Недостатки:
Отменил билет, деньги вернуть не получилось, оказалось что якобы в системе был не правильный обратный адрес и письмо до меня не дошло, хотя всякие рассылки ко мне поступают, как так? и пока я переписывался с оператором по вацап, потом мне сказали обратится по почте, обратился и в итоге якобы прошло время и вы ничего не получите.
Комментарий:
Покупал первый и последний раз.
Дата оказания услуги:
09/02/2023 01:05:15 списалась сума с каспи банка за билет.
Описание специалиста:
вацап оператор без имени, по почте оператор Dastan 3458
Здравствуйте, Ринат. Проверили информацию по вашему заказу.
При покупке почтовый адрес был указан с доменом @mail.tu. Так как ранее вы покупали билеты с корректной почтой, рассылки вам приходили. Но, в данном случае произошла ошибка, поэтому и билеты, и расчёт вам не пришел.
Видим что почтовый адрес сменили, и мы можем отправить запрос на возврат и проверить возможность возврата авиабилета. Если вы согласны — напишите нам, пожалуйста.
Ринат
13 февраля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Да я согласен, давайте попытаемся что нибудь сделать.
Ринат, запрос на возврат билета был успешно создан. Ответ поступит на ваш почтовый адрес (который уже исправлен). Мы проверим возможность возврата в системе бронирования и обязательно предоставим вам ответ.
5,0
Алия
18 января 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Быстро обслужили
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Обратилась в Тикетс кз на счет моего возвратного билета, все решили оперативно и быстро. Менеджер Айман очень помогла мне с возвратом. Советую всем покупать билеты через компанию Тикетс кз!
Галымжан, добрый день. Благодарим вас за положительный отзыв о нашем операторе и услугах! Мы рады, что Марием смогла помочь вам. Уверяем, что процесс возврата денежных средств пройдет гладко, и вы будете довольны нашим обслуживанием. Если у вас возникнут еще вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться. Спасибо за выбор Tickets.kz
5,0
Жаксылык
10 января 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Менеджер Айман быстро помогла мне перебронировать мой билет, спасибо ей. Самая лучшая компания ТИКЕТС КЗ
Жаксылык, здравствуйте. Благодарим вас за ваш отзыв! Мы рады, что мы смогли вам помочь решить вопрос. Надеемся, что ваш опыт с Tickets.kz будет продолжать приносить вам только положительные впечатления
5,0
Ондасын Айтманов
23 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Все четко, быстро, грамотно.
Недостатки:
Нет.
Комментарий:
Решили с девушкой на неделю слетать на Шри-Ланку. Билеты заказывали на Тикетс кз — никаких нареканий. Все четко, быстро, грамотно. В итоге поездка обошлась примерно в два раза дешевле, чем через туроператора. Очень довольны.
Ондасын, здравствуйте. Большое спасибо за такой вдохновляющий отзыв! Мы искренне ценим ваше доверие и рады, что наши усилия приносят положительный опыт
5,0
Олжас Талас
21 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Удобный сайт, все работает отлично.
Недостатки:
Нет.
Комментарий:
Ни разу не было проблем с этим сервисом. Пользуюсь услугами Тикетс кз уже около двух лет. Ни разу не было с этим сервисом проблем – не понимаю откуда столько негатива.
Благодарим вас за долгосрочную лояльность и положительный отзыв! Мы рады, что вы остаетесь довольными нашим сервисом и не сталкивались с проблемами. Ваша поддержка и доверие очень важны для нас. Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться. Спасибо за выбор Tickets.kz!
2,0
Галия
20 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
до 2021 г покупала билеты на этом сайте без существенных проблем.
Недостатки:
Однако 1.07.21г. купила билеты по заказу № 6FUD5O6V на 14.09.21г. Но за неделю до вылета заболела моя мама короновирусом и 13.09.21г. умерла. В связи с этим за неделю я обратилась в компанию тикетс кз о возврате средств одного билета и переносом второго билета на 19.09.21г., но ничего не добилась. Билет не поменяли, поэтому мы обратились в аэропорту к перевозчику, где нам без проблем с доплатой поменяли один билет на 19.09.21г. А средства за второй билет не возвратили, хотя я постоянно пишу и в WhatsUp и на эл. адрес info@tikets.kz. С тех пор не беру билеты на tikets.kz и другим не советую
Комментарий:
Не произведен возврат средств, хотя прошло почти 3 года и была мной оплачена гарантия возврата билета в размере 32253 тенге. Даже эту гарантию не возвратили. Не умеют решать проблемы. Только создают их. только деньги берут.
Дата оказания услуги:
1.07.21г. купила билеты по заказу № 6FUD5O6V на 14.09.21г.
Здравствуйте. Благодарим за предоставление информации по заказу 6FUD5O6V. Мы провели проверку и подтверждаем, что сумма 158105 KZT за билет Галии была успешно возвращена 08.04.2022. Если средства все еще не поступили на ваш счет, рекомендуем обратиться в ваш банк для дополнительной проверки и уточнения статуса возврата.
Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть еще какие-либо вопросы или если мы можем вам чем-то еще помочь.
Галия
21 января 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
заказала платную выписку с банка и проверила, возврат денег за 2022год на карточку не производился
Галия, здравствуйте. Мы проверили реестр по возвратам за апрель 2022 года. В системе видим информацию что возврат средств по вашему заказу был успешен. Если средства не поступили на ваш счет, просим вас выслать нам вашу выписку с банка на почтовый адрес Info@tickets.kz с описанием ситуации. По нему мы отправим официальный запрос в наш банк и далее в банк провайдер для уточнения вопроса. Если средства к вам все еще не пришли, но от нас ушли — нам нужно выяснить почему. Заранее спасибо и ожидаем обратную связь.
Галия
26 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте. Можно выслать номер платежного документа по возврату данной суммы для обращения в банк?. В выписках из счета я ничего не нашла
Мы запросили информацию, и обязательно отправим документ о возврате денежных средств на ваш почтовый адрес
5,0
Saltanat Tleuhan
17 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Очень простой, удобный сервис
Недостатки:
Недостатков не замечала)
Комментарий:
Добрый день! Пишу, ибо прочитал про tickets kz отзывы и мне показалось, что мало объективности. Пользуюсь личным кабинетом, обычно через приложение. Это здорово, когда билет оформляешь, автоматически проставляются твои данные. Было обращался к техподдержке, ответили довольно быстро, особенно менеджер Мерием, успела решить мою проблему и за меня прошла онлайн регистрацию) за это ей огромное спасибо.
Салтанат, здравствуйте. Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш сервис. Наши старания направлены на предоставление лучшего опыта путешествий, и ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. Спасибо за выбор ️
5,0
Anar
11 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Благодарю за оперативную работу компетентного сотрудника tickets.kz Мерием! Очень быстро решила проблему с возвратом билета, все оформила как полагается. С удовольствием пользуюсь сервисом много лет, консультанты всегда помогут, подскажут)) Очень довольна, всегда рекомендую своим родным, знакомым и близким!
Анар, здравствуйте. Ваш отзыв важен для нас. Мы рады, что смогли помочь с билетами и обслуживанием. Ждем вас снова ️
5,0
Айгуль
4 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Здравствуйте. Купила билет Астана-Алматы туда-обратно. Ошиблась датой полета в Алмату, и еще пришлось менять время прилета. Поменяли дату и время полета и прилета. Меняла несколько раз, так как варианты не подходили. Оказывали услугу любезно. Может тариф билета такой был, что можно было менять. Чтобы не было, главное решили вопрос. Спасибо.
Комментарий:
Посмотрела ранее покупавшие билеты, оказалось, что часто покупаю через этот сайт.
Добрый день, Айгуль. Большое спасибо за ваш отзыв и обратную связь. Всегда рады быть полезными)
5,0
Илья
4 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Постоянно покупаю билеты через этот сервис. Покупка простоя, чеки и документы всегда предоставляют. Всегда на связи через What's App. Менеджеры работают оперативно. Отдельная благодарность менеджеру, который оперативно (в течении 5ти минут) предоставил документы 04.12.2023.
Павел, добрый день. Мы бы хотели помочь в решении вашего вопроса! Пожалуйста, сообщите нам номер вашего бронирования, и мы обязательно проверим всю информацию.
Павел
5 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А нет бронирования, Вы не продали мне билеты и списали с карты 250328 тенге, которые до сих пор не вернули, то есть пользуетесь в личных целях
Напишите ваши контакты, чтобы мы могли с вами связаться. Нужно понять в чем проблема и решить вопрос в скором времени!
1,0
Кымбат
23 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Ужасная компания. Уже 1,5 месяца хочу сделать возврат авиабилетов. Пишут что мои билеты были невозвратные, хотя 19.10.2023 года мне сделали возврат на сумму 88 000 тысяч тенге от суммы 737 000 которые я оплатила. Причина у меня уважительная. Предоставляла все документы, справки. Когда я не согласилась с суммой возврата, меня попросили сделать отмену, и заново сделать возврат. Когда я сделала отмену, мне вообще закрыли доступ к моим билетам. Отказываются даже менять дату.
Дата оказания услуги:
19.10.2023 г.
Описание специалиста:
Оператор колл центра, и операторы отвечающие на WhatsApp.
Карлоу
13 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
давайте напишем жалобу, моему ребенку тоже отказали вернуть деньги. Причина с правке не указано » В справке должно быть указано “»««не рекомендуется перелёт в указанные даты“»“»» У ребенка ОРВИ.
Здравствуйте, Бахытгуль. Спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами
5,0
Сабина Турсунова
15 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Удобный сайт для покупки авиабилетов.
Недостатки:
-
Комментарий:
Хочу поблагодарить менеджера Айгерим за помощь. Мой рейс отменили, и за помощью написала на ватсап менеджер вежливо отвечала на мои сообщения и помогла пере бронировать на ближайший рейс.
Добрый день, Сабина. Спасибо большое за оставленный отзыв и обратную связь. Мы всегда рады вам помочь ️
5,0
Asem Adil
14 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Добрый день, хотела бы оставить отзыв о вашем сайте. Купила билеты по направлению Астана-Анталья, так как покупаю билеты первый раз хотела узнать условия тарифа, если будут непредвиденные ситуации вернуть билет. Спасибо в службы поддержки за предоставленную информацию. И по сравнению другими сайтами цены очень приемлемые.
Асем, здравствуйте! Мы очень рады, что вы цените нашу работу. Большое спасибо за положительный отзыв!
5,0
Arshagul Kabidenova
13 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Сайт қолдануға ыңғайлы және түсінікті.
Комментарий:
Сайт жөнінде өз пікірімді қалдырғым келеді. Билетті қателесіп басқа күнге сатып алыппын, оны керекті датаға ауыстыру қажет болды. Менеджер Айгерімге рахмет мәселені тез шешуге көмектесті. Қолжетімді бағада қажетті күнге билетімді ауыстыра алдым. Сайт қолдануға ыңғайлы және түсінікті.
Рус, здравствуйте! Как мы и просили вас в других сервисах где вы оставили отзыв — подскажите нам номер вашего заказа, пожалуйста. Мы бы хотели проверить его и решить ваш вопрос. Ведь без этих данных, проверить хронологию событий по которой вы не попали на рейс является невозможным. Заранее спасибо.
5,0
I tempo
25 октября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Сайт Tickets.kz – интуитивно понятный и удобный. Мне легко было подобрать оптимальные билеты, сравнить цены и маршруты, что сэкономило как время, так и деньги. Отдельная благодарность службе поддержки клиентов, которая оперативно решила мою проблему, особенно сотруднику Айгерим.
Правила возврата билета придумали для больших городов, остальным такая роскошь неведома
Комментарий:
Поезд 031 от Капчагая до Алматы отходил в 17.48 (по факту только прибыл в 18.03). На станции был минуты две. У меня было два билета и два велосипеда в сложенном состоянии. Проводник сказал, что не возьмет нас с велосипедами и дверь закрылась. Я хотела: купить еще места, доплатить за багаж и тд. Но правила есть правила. Окей (другой вопрос, что информация о правилах перевозки багажа в билете не было). Естественно я захотела вернуть билеты. Минут 40 провела на горячих линиях: ответ один- ыозыоат только в кассе до 18.48. А касса на Капчагае до 17.00… в ином случае деньги сгорают. Так деньги и «сгорели»
1. Наша работа — выписать вам оплаченный вами билет. В свою очередь мы это сделали, и вы получили свои билеты на почтовый адрес. 2. Мы не можем отвечать за то — во сколько приедет поезд, сколько минут будет стоять на перроне и за работу проводников данного состава, работу кассы на вокзале. Ситуация действительно не приятная, мы понимаем. 3. Как только поезд выезжает со своей начальной точки отправления, по правилам Казахстанской железной дороги возврат онлайн — запрещен. То есть, возврат возможен только на кассе (тут возвращаемся ко второму пункту). Об этом мы всегда пишем на билете/в договоре оферты/топ вопросах на сайте и в приложении 4. На каждого пассажира норма багажа составляет до 25кг, по правилам Казахстанской железной дороги. Предполагаем что вес вашего одного велосипеда все же был меньше чем являющаяся нормы.
Мы надеемся, что предоставленная нами информация поможет внести ясность в сложившуюся ситуацию. Мы никоим образом не заинтересованы в нарушении прав наших клиентов, и со своей стороны заверяем Вас, что делаем все от нас зависящее в рамках установленных регламентов и правил.
Один велосипед весил 7кг, 600 гр, второй- 10 кг. Разбираться в этом, конечно же, никто не стал и я просто потеряла деньги за билеты, потому что единственная касса, в которой я могла осуществить возврат, не работала. Возмущает, что компания просто выбора не оставила.
Варя, тут действительно ситуация вне нашей компетенции. Мы являемся посредниками между клиентом и Казахстанской железной дороги, и соответственно мы работаем по правилам перевозчика, а оно гласит что если поезд выехал с начальной точки отправления, возврат возможен только на кассе (вне зависимости от того, во сколько отправление клиента)
5,0
Aigerim Aitmanova
12 октября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Пользуюсь этим уже давно. Сайт понятный и удобный, легко можно найти нужные билеты на самолет или поезд. Цены ниже, чем на других сервисах, если покупать заранее, то получается намного выгоднее. Полностью доверяю
Недостатки:
Недостатков нет, думаю и не будет.
Комментарий:
Вчера писала на ватсап, спасибо менеджеру Айгерим на помощь.
Сәлеметсізбе. Жазған пікіріңізге үлкен рахмет, біз сіздер үшін ыңғайлырақ болуға тырысамыз
5,0
Kamilla
29 сентября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Хочу выразить огромную благодарность консультантам службы поддержки, а особенно агенту Молдир! Решили мой вопрос оперативно, четко и грамотно! Побольше бы таких сотрудников! Большое спасибо за помощь и поддержку
Здравствуйте, Камилла. Спасибо большое за обратную связь. Обязательно передадим ваш отзыв Молдир, уверены ей будет очень приятно!
5,0
Sabina
29 сентября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Не получилось купить Жд билет напрямую, воспользовалась этим приложением. Все четко и понятно тут без лишних проволочек, и спокойно оплатила с карты. Чек и маршрутный лист пришли мгновенно на почту. Очень удобно. Понравилась еще, что вся информация была в приложении в Личном кабинете
Сабина, здравствуйте. Наш приоритет — ваше удобство. Ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. Благодарим вас!
5,0
Дина
29 сентября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Люблю Tickets kz за отзывчивую службу поддержки. Помогали в самых разных ситуациях: меняли билет, исправляли ошибки в паспортных данных, даже кошку помогли перевезти. Всегда пользуюсь их услугами и всем советую!
Мерием, здравствуйте. Мы стараемся предоставлять только лучший сервис, и ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. Благодарим вас!
5,0
Бибинур
27 сентября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Деньги за отмененный авиакомпанией рейс tickets.kz вернули. По дате возврата немного сориентировали, но перевели на пару недель позже, чем в итоге пообещали. Че-то не срослось у них видимо. Но хочу отметить, что в течении всего периода Служба поддержки меня все поддерживала и с уважением относились ко мне. Ребята молодцы
Здравствуйте, Вероника. Мы очень рады, что вы цените нашу работу. Большое спасибо за положительный отзыв!
5,0
Galymzhan
23 сентября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Узнал о Tickets KZ года три назад, с тех пор другими сервисами не пользуюсь. Купить билет легко и на сайте и в приложении, система запоминает все данные и не нужно вводить каждый раз свои паспорт и ФИО. Вариантов всегда много, купить билет можно даже в день вылета. От общения с Службой поддержкой тоже только хорошие впечатления – отвечают быстро, менеджера на вежливо, все мои вопросы решают грамотно. Всем рекомендую вас Tickets
Галымжан, здравствуйте. Спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами
5,0
Николай
18 сентября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Функционалом тикетс кз доволен, работает нормально, не глючит. Всегда билет быстро присылают на электронную почту. Лишних денег не списывали, стараюсь при заказе внимательно следить, чтобы галочек на ненужных мне позициях не осталось. Цены небольшие, еще и иногда акции какие-то устраивают. Прошлой весной накрылась поездка, пришлось возврат оформлять и в саппорт звонить. Денег ждал больше месяца, но в итоге дождался, причем документы так оформили, что мне вернули полностью всю сумму без всяких вычетов.
Недостатки:
Ждал месяц возврат, хотя, это нормально.
Комментарий:
Спасибо за сервис) Сейчас мало компаний с таким уровнем сервиса
Николай, здравствуйте. Благодарим вас за ваш положительный отзыв! Ваше мнение очень важно для нас.
5,0
Жайык
29 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Удобное приложение. С косяками пока не сталкивался. Читал о них, когда первый раз пользовался, но рискнул. Теперь в основном пользуюсь этим приложением. Не нужно каждый раз вводить данные паспортов, карт и тд. Отмены, обмен билетов не проблема. Интуитивно понятный интерфейс. Накопленными бонусами можно расплачиваться за билеты. Удобный график цен на билеты, если нет привязки к конкретной дате- то можно поэкономить еще. Карта с повышенным кэш бэком тоже удобна и позволяет сэкономить. Меня все устраивает. Рекомендую. Разработчикам респект.
Добрый день Жайык! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остаетесь довольны нашим сервисом. Ваша поддержка и доверие очень важны для нас. Мы всегда стремимся предоставлять лучший опыт путешествий и доступные цены для наших клиентов. Рады слышать, что вы находите у нас билеты по приемлемой цене. Всегда рады помогать вам в решении вопросов и обеспечивать связь в любое время суток. Спасибо еще раз за вашу поддержку и веру в нашу компанию. Мы будем продолжать работать над тем, чтобы стать еще лучше и удовлетворить ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями Tickets KZ
1,0
Temirbulat Khassenov
24 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Ужасные
Комментарий:
Аэрофлот им вернул за аннулированные билеты денежные средства, а это агентство со 2 августа не перечисляет их мне, придумывая разные причины и отговорки. Операторы толком не могут ответить. Позор! В общем, ужасные действия агентства.
Здравствуйте, Темирбулат. Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации на нашем сайте и хотели бы принести свои извинения за доставленные неудобства. Важно для нас, чтобы каждый клиент получил наилучший опыт при использовании наших услуг. Мы проверили ваш заказ по бронированию WHNELX, запрос находился в обработке, и наши операторы предоставили ответ, который был отражен в системе. Мы хотим подтвердить, что ваши денежные средства были успешно обработаны и возвращены сегодня 28.08.2023 11:18:06.
5,0
abduali piraliev
21 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Здравствуйте. Хотел бы оставить хвалебный отзыв вашей компании и вашим сотрудникам. А особенно менеджеру Молдир. В субботу приобрел Жд в Уфу билет своим родителям. К сожалению так как я снимал деньги, и переводил на другую карту, и потом только оплатил, у меня аннулировался заказ, и оплата поступила после аннуляции. У меня была паника, так как половину билета я оплатил своими бонусами, и думал что они не вернутся так как уже были использованы. Я сразу написал на Whats App, меня консультировала менеджер Молдир. Очень понятливо отнеслась к моей ситуации, и успокоила тем что, бонусы мои неиспользованные вернут на место) И спустя день, они действительно вернули бонусы. Я безумно рад. Сервис топ (hundredpoints) Дальше буду рад с вами сотрудничать. С уважением к вам Або. (handshake)
Добрый утро, Абдуали. Благодарим вас за вашу доброжелательную и похвальную обратную связь. Мы очень ценим ваше время и усилия. Мы рады, что наш сервис и наши сотрудники оставили у вас такой положительный отзыв в о нашем сервисе. Особенно радует, что менеджер Молдир смогла вам помочь в вашей ситуации. Мы всегда стремимся быть поддержкой для наших клиентов и решать любые вопросы, которые могут возникнуть. Если у вас будут какие-либо вопросы, потребности или планы на будущее, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда здесь, чтобы помочь. С уважением Tickets KZ
1,0
Дания
18 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
В общем не советую эту компанию, покупали билеты мне и моей матери с вылетом из Алматы в Сеул и также отдельно билет ей обратно из Сеула в Алматы, получилось так что она два раза получила отказ в KETA, по этой причине я решила сделать возрат средств, вот видите что по первым билетам идет задержка штрафа 10% от общей суммы билета, что в принципе довольно справедливо учитывая что отмена делается за неделю, а второй билет уже из Сеула Алматы удерживает намного больше,за этот билет штраф составляет около 70—80% от общей суммы,в итоге от нее можем получить только четверть свей потраченной суммы,что не является приемлемым в сравнении со штрафом в первом билете, есть ли какие адекватные обоснования? или же сумма придуманная самой компанией с целью навариться на отчаянных покупателях,которая станет нашим первым и последним опытом пользования услуг tickets.kz;)
Доброе утро, Дания. Мы понимаем ваше разочарование в данной ситуации. Как правило, штрафы и условия возврата билетов могут различаться в зависимости от авиакомпании, типа билета и условий. Важно также отметить, что данная авиакомпания придерживается своей политики относительно возвратов, и они могут основываться на условиях применяемого тарифа. Касательно ситуации с отказом в визе, мы понимаем ваше разочарование, однако, в данном случае, Ваш запрос был обработан в соответствии с правилами применяемого тарифа. Стоит также отметить, что запрос был только на одного пассажира, и сумма, которую вы получили, является весьма благоприятной в данной ситуации. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы надеемся, что наше объяснение ситуации с возвратом помогло вам лучше разобраться в данной ситуации. С уважением Tickets KZ
5,0
Doc Red
12 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Здравствуйте! Я довольно часто летаю по командировкам, и всегда приобретаю билет на вашем сервисе. И всегда нахожу билеты по доступной цене, зачастую даже дешевле у самих авиакомпании. Особенно хотелось бы отметить доступность сервиса, и постоянной поддержки. Так как если даже возникнет вопрос тебя не оставят на улице, и до последнего будут поддерживать связь и помогать решить вопрос. Колл центр всегда на звязи, все 24 часа, так же хотел поблагодарить менеджера Молдыр, за то что быстро даёт обратную связь по инстаграмму и даже в телеграмме на удивление. Надеюсь в будущем вы станете большой корпорацией.
Недостатки:
Жаль что нет обсуживаещего персонала в аэропорту))
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остаетесь довольны нашим сервисом. Ваша поддержка и доверие очень важны для нас. Мы всегда стремимся предоставлять лучший опыт путешествий и доступные цены для наших клиентов. Рады слышать, что вы находите у нас билеты по приемлемой цене. Всегда рады помогать вам в решении вопросов и обеспечивать связь в любое время суток. Что касается обсуживающего персонала в аэропорту, мы всегда работаем над расширением наших услуг, и ваш отзыв является ценным вкладом в этот процесс
Спасибо еще раз за вашу поддержку и веру в нашу компанию. Мы будем продолжать работать над тем, чтобы стать еще лучше и удовлетворить ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями в будущие путешествия!
5,0
Aisulu Talgatbek
12 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Otlichnaya kopnaniya dlya priobretenii zhd biletov, mozhno ispolzovat’ svoi bonusy nakoplennye. Tak zhe ogromnyi plus, eto servis na WhatsApp, Moldir pomogla s problemoi, u menya pochemu to ne prohodili dannye pasportnye, a okozalos nuzhno bylo vvesti seriyu dokumenta, seichas uzhe kupila bilet, vse super. Rakhmet kop ️
Здравствуйте Айсулу! Очень приятно читать ваш положительный отзыв! Мы рады, что наш сервис по приобретению ж/д билетов оказался для вас отличным выбором.
Использование накопленных бонусов для приобретения билетов — это отличный способ сэкономить, и мы рады, что вы оценили эту возможность. Также здорово слышать, что наш сервис на WhatsApp оказался удобным для вас. Молдир и вправду оказывает отличную поддержку, и мы передадим ей ваши слова благодарности за помощь в решении вопроса с данными паспорта. Рады, что вы смогли успешно приобрести билет, и что в конечном итоге все получилось.
Спасибо вам за доверие и за то, что вы оценили наши усилия! Ваше положительное отношение к нашей компании очень важно для нас. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться. С наилучшими пожеланиями и приятных путешествий вперед! ️
Tickets KZ
14 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остаетесь довольны нашим сервисом. Ваша поддержка и доверие очень важны для нас. Мы всегда стремимся предоставлять лучший опыт путешествий и доступные цены для наших клиентов. Рады слышать, что вы находите у нас билеты по приемлемой цене. Всегда рады помогать вам в решении вопросов и обеспечивать связь в любое время суток. Что касается обсуживающего персонала в аэропорту, мы всегда работаем над расширением наших услуг, и ваш отзыв является ценным вкладом в этот процесс
Спасибо еще раз за вашу поддержку и веру в нашу компанию. Мы будем продолжать работать над тем, чтобы стать еще лучше и удовлетворить ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями в будущие путешествия!
5,0
Smail Smail!
9 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Хороший сайт и приложение, доступные цены, Сервис на высоком уровне. Ощущение как будто директора их компании обслуживают,очень приятно.Молодцы удачи вам ребята Просто Пушки
Добрый день! Большое спасибо за такие теплые слова и положительный отзыв! Мы очень рады, что наш сайт и приложение оставили у вас такое хорошее впечатление. Мы всегда стараемся обеспечивать высокий уровень сервиса и радовать наших клиентов. Ваша поддержка и добрые слова вдохновляют нас продолжать работать на улучшение и развитие. С удовольствием будем помогать вам и в будущем! С Уважением Tickets KZ
5,0
Нурали Цой
6 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Достоинства этой компании в первую очередь это сервис, очень быстрое обслуживание, внимательное отношение к клиентам, хочу отметить менеджера Моодир, за терпеливость, и готовность помочь в решении моего возврата средств. Во вторых цены на билеты очень приемлемые, не бьют по карманам. Удобный интерфейс, без проблем можно скачать свой билет, и не париться о том где же его можно получить. Очень рад что познакомился с вашей компанией,
Здравствуйте Нурали! Большое вам спасибо за подробное описание позитивного опыта с компанией! Ваши слова отражают важные аспекты, которые могут вдохновить других путешественников обратить внимание на преимущества данной компании.
Сервис и внимательное отношение к клиентам, как вы описали, действительно могут сделать процесс приобретения и использования билетов более комфортным и беззаботным. Быстрое обслуживание и готовность помочь – это то, что действительно ценится в ситуациях, когда возникают непредвиденные проблемы или вопросы. Благодарим вас за уделенное внимание и приятные слова. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или потребуется помощь, всегда рады помочь. Пожелания вам приятных и беззаботных путешествий в будущем!
С Tickets.kz был приятный опыт возврата средств после отмены рейса авиакомпании. Все прошло безупречно, деньги вернули в течение нескольких дней, а также предложили альтернативные варианты рейсов. Операторы были профессиональными и оперативно отвечали на все мои вопросы, что добавило понимания и уверенности в процессе. Отличный сервис, рекомендую Tickets.kz для путешествий! Спасибо!
Спасибо Вам за Ваш отзыв! Мы искренне ценим Ваше мнение и обратную связь, так как оно является для нас ценным источником информации. Ваше довольство нашими услугами и продукцией — наша главная цель, и мы постоянно стремимся улучшить качество предоставляемых нами услуг.
3,0
Муратбек
6 июня 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Купил билеты в оба направления с багажом. После покупки написали мол, авиапереводчик повысил цены и попросили доплату. Доплатил. В конечном итоге продали билеты без багажа. Все равно.
Мы благодарим вас за Ваш отзыв и сожалеем, что ваш опыт использования нашего сервиса оказался недостаточно положительным. Мы принимаем все комментарии наших клиентов очень серьезно и стремимся непрерывно улучшать нашу работу.
Мы бы хотели узнать больше подробностей о вашей ситуации и решить возникшие проблемы. Просим вас предоставить нам номер вашего бронирования, чтобы мы могли провести анализ и проверить актуальный статус вашего заказа. Только после этого мы сможем предоставить вам более конкретные комментарии и решить данную проблему. Ваше мнение и обратная связь очень важны для нас.
Мы еще раз приносим извинения за возникшие неудобства и надеемся на вашу дальнейшую обратную связь. Мы ценим вашу поддержку и благодарим вас за то, что вы привели внимание к этой проблеме.
С уважением, Команда Tickets.kz
1,0
Михаил Редусенко
13 марта 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
5,0
Алексей
20 февраля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу по благодарить за помощь консультанту Молдир!
Здравствуйте, Алексей! Служба поддержки доступна 24/7 и всегда готова Вам помочь! Рады, что все в порядке, и Вам все понравилось. Спасибо за высокую оценку работы наших специалистов, желаем Вам много ярких путешествии!
Были куплены билеты Алматы-> Дубаи Дубаи-> Алматы. В день вылета оказалось, что рейс перенесен/отменен, никаких уведомлений не было. Купил билет на другой рейс. Хотел вернуть первый билет, так как хз что случилось с рейсом. Служба поддержки сообщила, что можно обменять на ваучер и возвратный второй билет будет недействителен и будет возмещен согласно тарифу. Купил возвратный билет согласно этой информации (потому что первый возвратный сгорит при возврате 1 билета). Я сделал возврат, на него пришел отказ, якобы было уведомление на телефон и почту, что первый рейс будет перенесен. В итоге я купил 4 билета вместо 2. не понимаю зачем пользоваться этим сервисом, если они не могут давать информацию, по которой можно принимать решения. Сломанный телефон.
Дата оказания услуги:
9,10,15,16 декабря 2022
Описание специалиста:
ватсап
Феруза
6 июня 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Аналогичная ситуация вообще не стоит через них покупать, вы просто потеряете свои деньги если отмените поездку ещё возможно доплатите штраф
Кайрат
2 января 2023, отредактирован 4 января 2023 в 7:50 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Полностью поддерживаю. Тоже столкнулся с таким обманом. Вообще лучше не покупать через них билеты. Если купили о не рассчитывайте на возврат.
Добрый день, вважаемый Никита! Нам очень жаль что у вас произошла столь неприятная ситуация. В соответствии с полученной от авиакомпании информацией, поскольку на вашу электронную почту и мобильный телефон была отправлена с их стороны информация о новом времени вылета, вынужденный возврат, в том числе и на ваучер — невозможен. Для возврата неиспользованных аэропортовых сборов и такс в виде ваучера, который можно использовать в течение года на рейсах авиакомпании, пожалуйста, обратитесь напрямую в любой из офисов Air Arabia.
Сергей
11 октября 2022, отредактирован 12 октября 2022 в 15:02 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
08.10.2022 г был куплен билет «ТУДА-ОБРАТНО» за 324 643 KZT. С вылетом 28.10, обратно 02.11. Т.е. до перелета ещё более 2-ух недель. 10.08.2022 был отправлен запрос на изменение даты вылета. В запросе отказано, без обоснований причин. После получения отказа решил вернуть билет. При покупке билета была приобретена дополнительная услуга «ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТА». На запрос о возврате мне подтвердили сумму 9 389 KZT!!!!!!! Это меньше 3% от оплаченной мною стоимости билета. К слову гарантия возврата стоила 21 657 KZT.
При обращении в поддержку для обосновании данной суммы, мне «любезно» ответили следующее: «Сергей, ну вы в любом случае не сможете понять внутренюю систему»
Скриншоты прилагаю
Bb
8 февраля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте! У нас аналогичная ситуация. Подскажите пожалуйста, вам вернули деньги? Хоть 9 тыс
Добрый день, Сергей! Приносим свои извинения за поздний ответ. Мы изучили Ваш запрос. Хотим сообщить Вам о том что изменения по вашему билету возможны. Ранее Вы создавали запрос на изменение маршрута. К сожалению по правилам авиации направление менять запрещено в билете. Данная информация была отправлена на Ваш эл.адрес. После Вы создали еще один запрос на изменение даты маршрута, и Вам была просчитана сумма доплаты за перенос даты. Но Вам сумма не была актуальна. И запрос был закрыт. Так же в системе видим что Вы создавали запрос на возврат билетов. Вам была просчитана максимальная сумма к возврату по правилам вашего тарифа. Сумма непосредственно регулируется самой авиакомпанией. Так же видим что Вы приобрели услугу Гарантия возврата по болезни. В случае если Вы будете подавать запрос по болезни, Вы можете предоставить необходимые справки которые соответствует требованиям авиакомпании. Мы создадим и отправим запрос перевозчикам. Если перевозчик подтвердит возврат, мы со своей стороны конечно же осуществим возврат средств. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь. Всегда рады Вам помочь)
Dauren
4 сентября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ни в коем случае не советую использовать данный сервис! Почему? При выборе даты вылета, если выбрал туда-обратно, а потом захотел узнать цену возвращения в одну сторону, в календаре сначала выходит дата вылета. Торопился, не посмотрел внимательно и получилось так, что купил на одну и ту же дату билет туда и обратно. Блиет брал якобы со скидкой за 22 тысячи тенге, за обмен пришлось доплатить еще 10 тысяч. И все по причине неправильно выдающего дату календаря. Если писать им на востап — отвечают через сутки. На городской так и не дозвонился, возможно в воскресенье они не работают. Через сутки они мен пишут: Добрый день! Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего бронирования или заказа, чтобы мы смогли Вас проконсультировать. Я им отвечаю: Для вас это норма отвечать через сутки? А они мне в ответ: Вы могли к нам обратится на линию. Мы принимаем звонки 24/7 То есть это я виноват, что я не додумался, оказывается им нельзя писать на вотсап, только на линию. И еще 1 момент. Цена на сайте ската в одну сторону была 23 тысячи тенге, на тикетсе якобы 21 тысяча, при оформлении, цена неожиданно изменилась на 22 тысячи, вот такие чудеса маркетинга. Я лучше оплачу на сайте перевозчика в следующий раз, пусть даже будет на 1 тысячу дороже! Этот сайт зарабатывает на таких вот технических и маркетинговых уловках! Если нужно подтвердить мои слова, предоставлю чеки и переписку с «очень вежливыми» и «пунктуальными» операторами tickets.kz
Добрый день, Даурен! Нам очень жаль что у вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства. Хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв и уделенное время. Отзывы наших клиентов помогают нам улучшить наши услуги и качество предоставления услуг. Чтобы наши сотрудники проверили информацию и рассмотрели пути решения ситуации просим предоставить номер бронирования на наш What's App 87003645000. Спасибо, что обратились к нам. Мы знаем, что это стоило усилий и времени, поэтому ценим Ваше желание проинформировать нас о данной ситуации.
Dauren
4 сентября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Что еще хотел сказать: когда делаешь запрос на смену даты вылета, счет на доплату они быстро выставляют. А когда пишешь в поддержку — будешь ждать ответа и 24 часа. Можно сделать выводы — как они относятся к клиентам!
Dauren
4 сентября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В подтверждение хамства прилагаю скриншот переписки
1,0
Марат
23 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень ужасная компания в плане решения вопросов. Вчера подал заявку на изменение времени вылета с доплатой, но мне отказали, без объяснения причин. До этого столько раз менял, все было нормально, но в этот раз отказали, когда на следующий день позвонил, тупо предложили еще раз заявку оставить, но поезд уже ушел, рейс был ночью. Ответственность на себя они естественно брать не хотят, теперь пришлось покупать новый билет. По телефону хамят.
Добрый день, Марат! Нам очень жаль что у вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства. Хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв и уделенное время. Отзывы наших клиентов помогают нам улучшить наши услуги и качество предоставления услуг. Чтобы наши сотрудники проверили информацию и рассмотрели пути решения ситуации просим предоставить номер бронирования на наш What's App 87003645000. Спасибо, что обратились к нам. Мы знаем, что это стоило усилий и времени, поэтому ценим Ваше желание проинформировать нас о данной ситуации.
Айнур
3 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я к вам обращаюсь уже 5 раз. Почему нету обратной связи. Я у вас забронировала авиабилет PIM9IOI5 и провела оплату через Халык банк, но с вашей стороны не был подтверждён оплата. Номер транзакции 221453238982. 2 раза оставляла заявку на поддержку. мне таки не позвонили. В данный момент мой заказ аннулирован. Вопрос почему я должна из за вас покупать билет дороже. давайте разбираться до конца.
Доброе утро, Айнур! Приносим свои извинения за поздний ответ. По вашему заказу PIM9IOI5 билет не был выписан, так как оплата поступила после истечения времени на оплату заказа. Информация была отправлена на ваш электронный адрес aikhasanova@mail.ru 03.08.2022, для уточнении актуальности. К сожалению с вашей стороны обратной связи мы не получили. Для более точной информации Вы можете обратится к нам написав на почту info@tickets.kz либо на Whats App 8 (700)- 364 50 00. Если у вас возникнут дополнительные вопросы пожалуйста обращайтесь. Всегда рады вам помочь. Хорошего дня вам.
Добрый день! Подскажите пожалуйста номер бронирования либо номер билета, чтобы мы смогли помочь Вам в решении Вашего вопроса.
Марина
11 апреля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Изменила даты, отправила доплату за изменение, Но прошло три дня, в личном кабинете, так и не появился обновленный билет!!! Приложение уже не рабочее!!!
Добрый день, Даурен! Для решения Вашей ситуации, просим Вас написать к нам на Whatsapp по номеру 87003645000 либо на почту info@tickets.kz Так же можете обратится на линию по номеру 8 727 364 50 00. Желаем вам хорошего дня.
Жанбота
29 марта 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Рейс Нурсултан-Актобе/27 марта официально отменили. Я сделала запрос на возврат, вернули только 999 тенге из 16209 тенге. Что за подстава?? Нас сообщения в ватсапе не отвечают, хотя прочитали! И на звонки тоже! Как до вас дозвониться??? И как решить вопрос??
Здравствуйте, Жанбота! Нам жаль что произошла подобная ситуация. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы могли решить Вашу проблему. Данные Вы можете предоставить на What's App +77003645000.
Айзере Берик
25 марта 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сделала возврат 21 марта, рейс Алматы Актобе, скат уже отправила сообщение что рейс отменен но вы все еще не вернули деньги, когда вернете?
Здравствуйте, Айзере. Нам жаль что произошла подобная ситуация. Если вы подскажете номер заказа, мы в обязательном порядке рассмотрим ваше обращение и постараемся решить вопрос в ускоренном порядке
1,0
Ай
3 марта 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купила билет на скат ЗАРАНЕЕ НА ВЕЧЕРНИЙ РЕЙС. В итоге через пару дней приходит смс о том,что время рейса поменяли. Звоню в авиакомпанию говорят ПРОИЗОШЛА ПЕРЕПРОДАЖА ТИКЕТС говорят произошла какая-то ОШИБКА И туда сюда футболят друг от друга,ничего касаемо конкретно не могут сказать Так и профутболили 2 дня… Ни туда ни сюда
Отстойный сервис,бестолковый непонятно зачем вообще нужен Одно и тоже ожидайте ответа,пришлём вам на почту
Никому не советую пользоваться ни тикетс кз,ни летать скатом…
Айнур
3 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А кому вышестоящему можно обратится, может в Суд заявление написать
Добрый день, Ай! Нам очень жаль что у Вас произошла столь неприятная ситуация. Хотим сообщить что все изменения в рейсе вносятся со стороны перевозчика. Для дополнительной проверки, просим Вас написать на whatsapp по номеру 87003645000.
Жанар
24 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Бессовестные!!! Купила билет за 54000,но через 10 минут оформила возврат, так они мне вернули только 33000, 21000 тенге удержали!!!! В шоке! Больше близко не подойду к ним! Есть Чокотравел, Авиата! Вот они молодцы!!!! И вам советую держаться от Тикет кз держаться подальше!!! Сначала показывают небольшую стоимость билета, а потом такая космическая сумма выходит во время оплаты!!!!
Здравствуйте, Жанар. Для нас качество обслуживания очень важно и мы никоим образом не хотим нарушать права потребителей. Нам очень жаль что Вам пришлось долгое время ждать возврат средств. Но наше агентство является посредником между авиакомпанией и клиентом, а также руководствуется правилами установленными непосредственно авиакомпанией. Сумма к возврату рассчитывается согласно правилам применяемого тарифа, которые были указаны при покупке билета и в договоре оферты.
1,0
Ден
23 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Увидел рекламу в гугле, билет в Сочи с Астаны от 56 тыс тенге, перешел на сайт, потратил час и ничего подобного не увидел, и даты переставлял и разные условия ставил, бесполезно. Минимально что нашел было 96 тыс. Вот зачем заведомо вводить в заблуждение? Думаете от этого лояльность клиента повысится? Ваш маркетолог ошибается, клиент просто перейдет на другой ресурс
Здравствуйте, Ден. Стоимость билета рассчитывается от 56,000 тенге, но так же необходимо учитывать, что сейчас очень мало рейсов до России. И билеты приобретаются очень быстро. Чем меньше билетов — тем дороже стоимость билетов в наличии. Мы так же заинтересованы в предложении клиентам наиболее выгодных цен, но тут все так же зависит от запрашиваемости рейса и билетов в наличии.
Елена
18 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Покупали билеты на Tickets.kz все было хорошо, но когда столкнулись с билетами по обмену /возврату тут и началось, различные отписки, то маршрут отменен, то свяжитесь с авиакомпанией, по обмену утвердили дату выставили оплату, мы ее оплатили и ждем билеты уже более 10 дней, одни отговорки, ваша заявка на рассмотрении они ждут подтверждения перевозчика, звоним перевозчику, они отвечают что ни какого подтверждения они не делают, все решает только агентство и так каждый день. Уже не знаешь, куда звонить, куда писать. Очень неприятная ситуация. Покупать билеты через Tickets.kz больше нет желания.
Елена, здравствуйте. Мы сожалеем, что ваши взаимоотношения с Tickets.kz не совсем соответствует вашим ожиданиям. Мы хотели бы подробнее знать, почему так случилось, чтобы в следующий раз такого не повторилось. Можете ли вы связаться с нами в любое время по адресу Info@tickets.kz или 87003645000. Еще раз спасибо за ваш отзыв!
Арайлым
8 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
К нам на почту пришло сообщение от tickets.kz, что при выписке нашего билета (который мы уже оплатили), произошло повышение по классу. Попросили доплатить 3000 тенге. Причина указана на то, что авиакомпания изменила тариф. Мы звонили в авиакомпанию Скат. Там сказали, что цены они не поднимали, сказали что это решают сам Tickets. После бесконечных попыток дозвонится до агентства tickets, мы дозвонились и нам ответили что Наш билет заблокировали, как нам объяснили «из за непредвиденных обстоятельств», сказали что иногда такое случается, и из за их «непредвиденных обстоятельств» нас обязали доплачивать 3000 тг за билет который мы уже полностью оплатили. Тупо поставили перед фактом: либо доплачивайте и получайте свой билет, либо отказывайтесь от полёта и мы возвратим деньги. После того, как мы доплатили, нам ТУТ ЖЕ пришёл билет, ЦЕНА которого указана в первоначальной сумме, которую мы оплачивали, а не с которой мы уже ДОПЛАТИЛИ! В общем НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ покупать билеты в tickets. Аферисты чистой воды
Добрый день, Арайлым! Нам очень жаль что у Вас произошла столь неприятная ситуация. Но хотим сообщить что стоимость тарифа авиабилетов определяется Перевозчиками и доступна в Системе Бронирования на момент создания Бронирования / выписки по принципу «как есть и как доступно». Агентство не дает никаких гарантий относительно возможного изменения цены авиабилетов с момента создания Бронирования до фактического оформления / выписки перевозочных документов, поскольку не влияет на тарифную политику Перевозчиков.
Диана
5 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купили билеты заранее на Tickets.kz в декабре на середину февраля по акции. За 10 дней до вылета пришёл положительный тест на ковид. Написали оператору Tickets, чтобы узнать, будет ли возможность возврата, если тест к моменту вылета останется положительным. Оператор сказал, что можно будет вернуть деньги по справке и выслал форму справки. Через 3 дня пришло сообщение по электронной почте о том, что запрос на возврат билетов передан в финансовый отдел, что удивило, так как мы его не подавали. Написали оператору с вопросом о статусе билетов, он сообщил, что билеты аннулированы… Мы не подавали запрос в финансовый отдел, не просили отменять билеты. Оператору чётко объяснили, что не хотим отменять, а узнаём ВОЗМОЖНОСТЬ отмены на случай подтверждения ковид через 10 дней. Билеты аннулированы без нашей просьбы и согласия. На требование восстановить билеты, оператор не реагирует. По электронной почте тоже не ответили. Очень неприятная ситуация. Мы планировали отпуск заранее. Покупать билеты через Tickets.kz больше нет желания.
Добрый день, Диана! Нам очень жаль что у Вас сложилась столь неприятная ситуация. Подскажите пожалуйста номер бронирования либо номер билета, чтобы мы смогли помочь Вам в решении Вашего вопроса.
Айман
6 декабря 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень приятно работать с этой компанией. Во-первых, специалисты тех.поддержки грамотные спецы.А вот чтобы дозвониться, иногда нужно прям подождать. Я чаще обращаюсь к ним на ватсап. Во-вторых, очень быстрая работа самой поддержки. … Ну и пользуюсь услугами не так долго, чтобы утверждать про качество на длинной дистанции… но до сих пор, никаких неприятностей.
Добрый день, Айман! Благодарим вас за Ваш отзыв. Мы стараемся
Каан
3 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Направление пишите на сайте показывает всегда низкие цены.Привлекает!!!затем заполняйте данные чтобы купить билет.в конце меняют вам цены.не посоветую.не красивый, дешевлый номер в бизнесе.
куралай
17 ноября 2021, отредактирован 19 ноября 2021 в 10:37 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Каан. Хотим сообщить,что в рамках акций «Комфорт и выгода до 25% для держателей карт Visa» цена авиабилета а на нашем сайте при поиске указана с учетом максимальной скидки до 25%.На этапе оплаты стоимость билета в зависимости от типа Вашей карты меняется и актуальная стоимость указана на данном этапе. Также просим Вас написать нам на Whats App — 87003645000 или на почту info@tickets.kz для более подробной консультаций. Будем благодарны за обратную связь.
5,0
Марина
14 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не первый год пользуюсь услугами сайта tickets.kz и всегда все на высшем уровне. В последний раз приобрела билеты и не смогла вылететь в указанную дату, сотрудники компании оперативно обработали мой запрос на изменение даты и даже предложили выгодный рейс с минимальной доплатой. Компании желаю процветания, хороших и довольных клиентов
Добрый день. Благодарим вас за положительную оценку. Ваше мнение ценно для нас. Мы внимательно относимся ко всем замечаниям со стороны наших клиентов. Мы зафиксировали Ваше обращение и обязательно учтем для улучшения нашего сервиса. Желаем Вам всего всего наилучшего!
5,0
The Aleksanderstation
28 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
В принципе редко пишу отзывы. А тут ребята постарались, молодцы. Купил билет, поменялись планы и решил не лететь. Сами отправили запрос, мне осталось только с суммой согласиться. Благо тариф купил хороший что почти всю сумму возвращают. Теперь жду деньги
Здравствуйте, Aleksanderstation, благодарим вас, что уделили время и написали отзыв. Рады были вам помочь
5,0
Данияр Атекенов
28 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Сайт удобный, все быстро и качественно. Деньги на счёт упали за неделю, что приятно удивило. Хотя говорили что если вернуть билеты через кассу возврат денег будет за несколько недель. Спасибо.
Здравствуйте, Данияр. Благодарим за оставленный отзыв, он помогает нам улучшить качество обслуживания
5,0
Амина
27 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Купили билет в tickets.kz и летели из Нурсултана в Дубай. Всё отлично. Команда отработала отлично, билет сразу отправили в электронном виду на почту. Очень комфортно долетели. Удачи и процветания. Будем пользоваться впредь
Здравствуйте Амина! Благодарим вас за оказанное доверие! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся увидеть вас и впредь, в качестве наших дорогих клиентов
5,0
Shynara Yessengulova
27 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Спасибо авиакомпаний Тикетс за возможность покупки билетов из дома. Сэкономила время и средства. Самое классное что авиакасса у меня в телефоне. Покупаю билеты всем в любое время!
Добрый день. Благодарим вас за положительную оценку. Ваше мнение ценно для нас. Мы внимательно относимся ко всем замечаниям со стороны наших клиентов. Мы зафиксировали Ваше обращение и обязательно учтем для улучшения нашего сервиса. Желаем Вам всего всего наилучшего!
5,0
Асель
23 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Выражаю благодарность всем сотрудникам компании Tickets.kz за оперативность, клиентоориентированность, за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Очень быстро и качественно обслужили, объяснили и сделали все возможное для решения моего вопроса. Ставлю оценку 100 баллов! Вернули средства в указанные сроки. Желаю вашей компании процветания и успехов!
Здравствуйте, Асель! Спасибо, что поделились с нами своим отзывом. Мы рады, что вы остались довольны обращением в Tickets.kz. Если потребуется квалифицированный ответ, мы всегда готовы оказать необходимую помощь.
Здравствуйте, Айдана. Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Удачного вам дня!
5,0
Акжол
23 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Керемет сайт, бәрі Айқын әрі түсінікті. Төмен бағада билет.
Здравствуйте! Благодарим вас за оказанное доверие! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся увидеть вас и впредь, в качестве наших дорогих клиентов
5,0
Сая Иса
21 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
удобно покупать через них билеты, часто получается дешевле, чем в других агрегаторах. Оформляю через тикетс кз билеты и на самолет, и на поезд, еще пару раз гостиницы бронировала, все ок.
Здравствуйте, Сая. Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Удачного вам дня!
5,0
Молдир Ногайбек
14 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Нечестные отзывы конечно. Переносили рейс раза 3. Решила сделать возврат. Начиталась отзывов, думала ждать буду год. Но недели не прошло,сегодня на каспий уже были деньги. Спасибо!
Здравствуйте, Молдир! Благодарим вас за оказанное доверие! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим приложением и сервисом. Надеемся увидеть вас и впредь в качестве наших дорогих клиентов
5,0
Doc Red
14 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Дёшево и быстро
Комментарий:
Покупали билет всей семье. Увидели что есть скидка. Сравнили с ценами на Скате, реально дешевле. Операторы все объяснили, какие скидки на какие карты. Будем покупать чаще, как раз по работе покупаем жд билеты.
Здраствуйте уважаемый клиент. Очень приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством обслуживание и высоко оценили наш сервис. Вы всегда можете рассчитывать на наш профессионализм)
1,0
Stas Pak
9 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
0.00 отсутствуют
Недостатки:
анти сервис, анти профи
Комментарий:
покупка билета длинною в 1год и 7 месяцев. купил билет в марте 2020 — новый билет выписал в сентябре 2021. Я просто удивляюсь как этот сервис еще работает. Офиса у них нет — уже потом убедился когда думал приду в офис уж точно решу вопрос. На телефоны не отвечают — предполагаю кидают номера неудобных клиентов в черный список, ватсап отвечает (тут молодцы), но ответы из разряда (анти сервис/ и анти профессионализм). Вообщем, если этот агрегатор будет последним в мире — все равно не обращусь к ним еще раз (без 2х шансов) 1,7 года намучился с ними. По итогу был ваучер (который тикетс должен был поменять на билет) — но не смог (ХЗ — почему) посылали меня решать свой вопрос с компанией перевозчиком (прикольно) билет же я покупал у тикетса — а решай сам с компанией перевозчика, а мы (тикетс) тут так не при делах. В итоге благодарю вас за такой опыт. Реально надеюсь что вы скоро закроетесь и не будете увеличивать негатив который вы вызываете. Всех благ всем. тикетсу также всех благ и добра.
Дата оказания услуги:
Алматы(Казахстан),→ Ташкент(Узбекистан), 24 марта 2020,Вторник
13 сентября 2021, отредактирован 22 сентября 2021 в 17:30 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день,Стас. Мы проверили информацию по вашему заказу, и так же связались с перевозчиком. Они сообщают, что вы обменяли свой билет на 29 сентября, используя ваучер выданный вам ранее. По этой причине, информация предоставленная нашим сервисом была корректной.
По вашим жалобам: Стас,все звонки обрабатываются в порядке очереди. На данный момент в системе очень большая нагрузка, и ответ предоставляется немного позже,чем мы бы этого хотели. Мы никоим образом не игнорируем клиентов, и стараемся помочь всем.
Надеемся предоставили ответ на все ваши вопросы. В противном случае вы можете обратиться к нам в данном отзыве, на Whats App или на линию. Спасибо вам за обратную связь, и хорошего дня.
1,0
Александр
9 июля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Достоинств нет. Не соблюдаются элементарные положения, описанные на самом сайте.
Недостатки:
Мною был куплен авиабилет в декабре 2020 года Стамбул-Алматы, заказ № 132030195. Вылет должен был состоятся в этом же месяце. Но в связи с карантином, авиакомпанией был отменен авиарейс. На сайте Tickets.kz указано, что в таких случаях возврат денег регламентируется 90 календарными днями. Но уже на дворе июль 2021, а деньги не возвратили. Пишу им в Ватсап, они даже уже не отвечают. Звонишь, отсылают на неделю. Не рекомендую всем этот сервис. Читал отзывы о Tickets.kz на этом сайте, кому то возврат был осуществлен только через год!
Дата оказания услуги:
Дата заказа авиабилета 05.12.2020.
Описание специалиста:
Заказ был оформлен через интернет сервис.
Александр
21 июля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Наконец произвели возврат, спустя 7 месяцев. Никогда не буду пользоваться этим сервисом.
Здравствуйте, Александр. Для нас качество обслуживания очень важно и мы никоим образом не хотим нарушать права потребителей. Нам очень жаль что Вам пришлось долгое время ждать возврат средств. Пожалуйста, сообщите нам номер вашего заказа или билета удобным для вас способом. Написав на почту Info@tickets.kz или на Whats App 8 700 364 50 00. Мы обязательно проверим информацию и постараемся ускоренно решить ваш вопрос.
Александр
13 июля 2021, отредактирован 14 июля 2021 в 9:51 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уже один раз такой ответ я получил, но результата нет. а номер заказа указан в отзыве.
Kamyla Zhyenbaeva
16 июля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Александр! По Вашему запросу был проведен возврат по билету авиакомпании Pegasus на сумму 82670 тенге. Билет авиакомпании Победа является невозвратным по причине отсутствия изменений в нем. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Камила
16 июля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Александр! По Вашему запросу был проведен возврат по билету авиакомпании Pegasus на сумму 82670 тенге. Билет авиакомпании Победа является невозвратным по причине отсутствия изменений в нем. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
2,0
Қаламқас
6 июня 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Деньги снялись но билета нет почему??
Дата оказания услуги:
05.06.2021, 23:52
Описание специалиста:
Оператор говорит что бронь аннулирован а транзакции не не было
Добрый день, Қаламқас. По заказу 854TCEDM в платежной системе произошел технический сбой, по этой причине сумма не отобразилась. Мы уже передали данные на уточнение, и сумма в течении дня будет возвращена на ваш счет. Надеемся на ваше понимание)
3,0
Рамазан
6 июня 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Был хорош до пандемии
Недостатки:
Не работают оповещения
Комментарий:
Здравствуйте, пользовались сайтом долгое время, не подводил. Но этот рейс меня очень огорчил. Проблема в том что мы с детьми и большим багажом приходим в аэропорт где узнаем об отмене рейса (понимаю сейчас так часто происходит). Но мы заплатили за услугу оповещении новостей о рейсе. Раньше работало хорошо. Но сейчас о поступлении платежа оповестит, а об отменённом рейсе не скажет. Может эта проблема редкая но нас провожали областники, дальные родственники, а тут такой казус. Мы указывали и почту и номер телефона. Судя по плохим отзывам возврат средств вам придется в тяжесть. Все же думая если услуги не улучшаются а лишь ухудшаются, стоит задуматься о других сайтах. А так желаю вам исправиться. Рейс был из Алматы до Аданы (транзитом).
Здравствуйте, Рамазан. Спасибо за публикацию отзыва, нам жаль слышать, что наша услуга оказалась не того качества, которого вы ожидали. Чтобы мы могли проверить все с нашей стороны, нам понадобится информация по вашему заказу. Давайте продолжим решение вопроса в личных сообщениях, и мы обязательно во всем разберемся:) Будет ли вам удобно написать номер вашего бронирования/билета на наш Whats App — 87003645000 или на почту Info@tickets.kz?)
5,0
NAZERKE Baychalova
20 мая 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Тикетс это находка. Пользуюсь им давно, всем родственникам, коллегам тут покупаю билеты. Все просто, и в основном дешевле. На авиасейлсе сравниваю цены,и перехожу в тикетс. Операторы нормальные, иногда конечно трудно дозвониться. Но в основном все ок
Здравствуйте,Назерке. Благодарим за отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны использованием нашего сервиса. Постараемся и в дальнейшем радовать вас лучшими и выгодными предложениями
5,0
Galymzhan
20 мая 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Удобный, понятный сайт, хороший сервис, легкий и удобный способ оплаты. Билет приходит моментально
Недостатки:
Нет покупки в рассрочку
Комментарий:
Отзывчивые операторы, удобно что есть ватсапп и можно туда написать, отвечают быстро. Возврат, перебронирования делают быстро. Лояльная компания
Здравствуйте,Галымжан. Спасибо вам за тёплые слова о нашей работе. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста.
5,0
Азамат
12 мая 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
экономия
Недостатки:
претензий нет
Комментарий:
Тикетс кз увидел чисто случайно, когда искал скидки на авиабилеты. Нашел как раз тут. Не очень большие, но с учетом того что всей семьей летели прям заметные. Сэкономили тогда, оплатил я с карты все. С оформлением было просто. По поводу прохождения регистрации и пересадки на второй рейс тоже претензий нет.
Здравствуйте,Азамат. Спасибо за публикацию отзыва, нам очень приятно слышать, что наша услуга оказалась именно того качества, которого вы ожидали. Мы рады что вы с нами, надеемся увидеть вас и в будущем на бортах наших партнеров.
1,0
Akbota
29 апреля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Ничего
Комментарий:
Мы сделали возврат билетов в марте, позвонили уже 10 раз тикетс кз, говорят что возврат был, но мы денег так и не получали, говорят если не получили значит нужно звонить банку, мы туда звоним они говорят что не поступили деньги. Мы просили Тикетс кз хотя бы дать номер транзакции или отправить платежное поручение, говорят мы не можем. Это значит тикетс кз обманывает. Верните деньги!!!!
Здравствуйте, Акбота. По вашему номеру имеется два заказа, средства по которым возвращены 19.03.2021. Наши сотрудники ранее запросили квитанции о возврате, они были успешно получены. Если по сей день вы их не получили, просим вас написать нам удобным для вас способом, на почту или Whats App. Мы с радостью предоставим вам квитанции для дальнейших разбирательств. Мы никоим образом не заинтересованы в удержании ваших средситв. Ожидаем обратной связи, и хорошего вам дня.
1,0
Дарья
29 марта 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
5 марта бронзировала билеты, пришлось вернуть по личным причинам. А деньги не вернули. Потратила 53 тысячи тенге, а мне вернули 58 тенге.
Здравствуйте, Дарья. Все возвраты и изменения на нашем сайте производятся по правилам тарифа вашего билета, билеты по правилам тарифа могут быть не возвратны. Эта информация указывается при покупке билета,и сейчас в личном кабинете в разделе «Правила тарифа». Так же при подаче вами запроса, на почтовый адрес поступает письмо с просчитанной суммой к возврату. Вы можете с ней ознакомиться, и принять решение. Вы ознакомились с данной суммой, и подтвердили свое согласие. Только после подтверждения, наши сотрудники обработали возврат и аннулировали билет.
1,0
Екатерина
18 марта 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Ничего
Недостатки:
3 марта приобрела билет Караганда-Жезказган,билет так и не пришел на почту, но зато денежные средства списали дважды.Позвонила на горячую линию, там пояснили, что бронь на билеты за мной нет.Пообещали вернуть деньги в течение 3 рабочих дней. И по сей день кормят, только завтраками.Ужаснейшая компания, врагу не пожелаю,больше ни за какие деньги не буду заказывать на этом сайте!!!Тьфу
Здравствуйте,Екатерина. По вашему заказу средства были успешно возвращены на ваш счет. Так как по вашему заказу в системе поступления средств не было, мы были обязаны обратиться в банк. Средства были возвращены вам, в день поступления ответа от банка. Мы никоим образом не заинтересованы в удержании ваших средств. Надеемся на ваше понимание, и благодарим за обращение. С уважением, оператор Назерке.
2,0
Александр Ксенофонтов
17 марта 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Быстро и информативно
Недостатки:
Пока нет проблем всё хорошо, как только касается возврата денежных средств, начинаются всевозможные затягивания сроков. Сначала сказали, что 90 дней, пришлось звонить перевозчику уточнять, потом опять на ticketskz тыкать носом, чтобы не врали, потом появился статус, что средства возвращены, но на карте денег пока так и нет. Мало того билет я возвращать не собирался, отменили рейс т.е. мне возвращают средства, что не могут мне предоставить купленную услугу, так они все равно приравнивают это к возврату и воруют у меня 15 тыс. тенге которые я заплатил за доп. услуги
Комментарий:
Года два назад пользовался, спокойно возвращали деньги, без потерь. Теперь я так понимаю любыми средствами пытаются подержать ваши средства подольше и своровать побольше.
Здравствуйте, Александр. В Вашем билете, возврат денежных средств осуществлен в полной мере. Единственное, отдельно от билета Вы приобрели *Дополнительные услуги* агентства, которые не подлежат к возврату ни при каких обстоятельствах. Данная информация также прописана в договоре, подпункт 7.4.4 В случае аннулирования / обмена / возврата авиабилета стоимость Дополнительных Услуг, Сервисный Сбор, а также наценки за перевод средств не возвращаются. Благодарим за обратную связь, для нас это очень ценно. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь
Александр Ксенофонтов
26 марта 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Если вы не смогли предоставить купленный мной билет это называется возврат? Вы что заплатили авиакомпании за выбранное мной место? Там даже статус «Не оформлен». Что, ваши операторы не говорили, что возврат будет 90 дней?
Мобильный маршрут1 499 KZT Гарантия возврата билета7 999 KZT SMS-уведомление в случае отмены и переноса рейса3 999 KZT Выбор места на борту, 16K. Статус: Заказан. Не оформлен.1 000 KZT Выбор места на борту, 16H. Статус: Заказан. Не оформлен.1 000 KZT Выбор места на борту, 16H. Статус: Заказан. Не оформлен.1 000 KZT Выбор места на борту, 16K. Статус: Заказан. Не оформлен.1 000 KZT
Еще раз для тех кто решит покупать билеты на этом сайте, лучше купить на прямую у перевозчика, на Tickets.kz лотерея, если всё хорошо, то хорошо, если какие-то отклонения, стараются отжать у вас по максимуму, ну жить то им на что-то надо, рейсов сейчас меньше не заработать, так хоть стырить чуток. Как там в 12-ти стульях застенчивые воришки.
Актуальный статус услуги «выбор места на борту» проставляет авиаперевозчик в зависимости от готовности ее исполнения. Данная услуга была для вас заказана, со своей стороны наша компания выполнила обязательства. Как мы уже сообщали вам ранее, в соответствии с условиями договора оказания услуг, прописанными в публичной оферте на нашем сайте,в разделе «Правовая информация», в случае отмены рейса пассажир получает возврат в размере стоимости билета,но услуги агентства возврату не подлежат.
Александр Ксенофонтов
31 марта 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вы мне присылали, где тут про отмену рейса? 7.4.4 В случае аннулирования / обмена / возврата авиабилета стоимость
Еще раз повторяю, это не я вам возвращаю билет, это вы не можете мне предоставить оплаченную услугу или предложить альтернативу.
Все, читайте, делайте выводы… а в остальном всё просто замечательно.
1,0
Александр
11 марта 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Возврат денег за отмененый авиа рейс по вине перевозчика жду три месяца. Поддержка только просит ждать и благодарит за понимание. Какое тут понимание, если 90 суток, в течении который должен быть осуществлён возврат (как написано у них на сайте) прошли. Не советую пользоваться этим сервисом.
Здравствуйте,Александр. Для нас качество обслуживания очень важно и мы никоим образом не хотим нарушать права потребителей. Нам очень жаль что Вам пришлось долгое время ждать возврат средств Пожалуйста, сообщите нам номер вашего заказа или билета удобным для вас способом. Написав на почту Info@tickets.kz или на Whats App 8 700 364 50 00. Мы обязательно проверим информацию и постараемся ускоренно решить ваш вопрос.
1,0
Виталий Морозов
11 февраля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Мутная система. Больше никогда не буду пользоваться тикетс, есть еще десятки других более продвинутых программ.
Комментарий:
Ужасно! 3 часа ждать, пока оформиться билет?! А не проще ли мне заходить на сайт, предоставляющий авиабилеты самостоятельно и там покупать его? А вдруг у меня не получится забронировать, почему для этого мне нужно знать 3 часа? Я ведь в этот же момент мог пойти на тот же Scat Airlines и проверить все. С чего теперь 3 часа!?!
Здравствуйте, Виталий. В некоторых случаях оформление билетов может занимать до 3 часов. Это может быть связано с наличием в маршруте совместных рейсов разных авиакомпаний, необходимостью внесения дополнительной информации в бронирование. На момент оформления- заказ будет находиться в статусе «В обработке». Как только вы создаёте бронирование, наши агенты переходят к выписке билета. Если в системе наличие мест подтверждено, и никаких проблем нет, то билеты выписываться гораздо быстрее. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Всего хорошего.
1,0
Жанаргуль
11 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Жол серіктер жақсы қызмет атқарады
Недостатки:
Қайтарылған билеттерімнің ақысын кешіктіріп жатыр. Телефонмен дұрыс жауап бермейді. Не себепті ақша қайтарымы күрделі? Қайда шағымдануға болады? Бір емес бірнеше рет қайталануда, бұл жауапсыздық!
Комментарий:
Қазақ тілін жетік игермесе ол адам қоғамда дұрыс қызмет атқара алмайды.
Дата оказания услуги:
Бүгін 11.01.2021ж менің билет қайтарғаныма 20 күн толды. Қайтарған күн; 05.12.2020ж
Описание специалиста:
Билеттерді қашықтықтан алғандықтан қызметкердің кім екені белгісіз.
Қайырлы күн,Жанаргүль. Сізде осындай қиындық туындағанына кешірім сұраймыз әдетте бұлай болмайды. Толығырақ ақпаратты қарастыра алуымыз үшін тапсырыс нөмірін айтуыңызды өтінеміз? Егер билеттер касса арқылы қайтарылған болса, қайтарылым 20 жұмыс күнінде жүзеге асырылады. Желтоқсан және Қаңтар айындағы мейрамдарға байланысты мүмкін көп болып көрінген болар, бірақ біз ережеге байланысты клиенттерге қайтарылым жасаймыз. Және желідегі барлық операторлар қазақ тілін жетік біледі деп кепілдік береміз. Жауабыңызды күтеміз.
1,0
Ирина
20 декабря 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
В феврале будет год,как я купила билеты в этой организации,до сих пор деньги не вернули. С октября звоню операторам каждый день,уже столько нервов, здоровья потратила на них,а результат нулевой.Просто говорят ждите и все на этом.Сколько ждать?Всю жизнь?Совести и порядочности вообще нет.Очень сильно жалею,что связалась с этой компанией. Всем моим знакомым давно вернули деньги,кто не смог полететь из за карантина,но они покупали не в Тикетсе.Как мне решить эту проблему,в суд теперь обращаться?
Дата оказания услуги:
14 декабря 2020 г.
Описание специалиста:
звонила по телефону
Анастасия
26 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Подскажите, Вам вернули деньги, я думаю в суд подавать, аналогичная ситуация
Здравствуйте, Анастасия. Уточните, пожалуйста, номер вашего бронирования. Мы проверим актуальный статус по вашему возврату в системе и вернемся к вам с комментариями. Надеемся на обратную связь
Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Напишите, пожалуйста, номер брони на эл.почту info@tickets.kz или WhatsApp +7 700 364 50 00. Мы обязательно будем разбираться с ситуацией и дадим развернутый ответ. Спасибо!
Ирина
28 декабря 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В очередной раз все написала как просили, теперь уже на ватсап 23 декабря 2020 г.Как всегда просят подождать и что информация будет в ближайшее время. Прошло 5 дней и ни чего не изменилось.«Ближайшее время» — это сколько?Через 2 месяца будет год,как были куплены билеты.
Добрый день! Мы понимаем Ваше недовольство. Но как Служба поддержки клиентов предоставили максимально возможную информацию для решения данного вопроса. В случае если Вас не удовлетворил наш ответ, или Вы не согласны с принятым решением, у Вас есть возможность написать официальную жалобу на почту feedback@tickets.kz, и отдел жалоб обязательно рассмотрит Ваше обращение.
Tickets.kz
30 декабря 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы понимаем Ваше недовольство. Но как Служба поддержки клиентов предоставили максимально возможную информацию для решения данного вопроса. В случае если Вас не удовлетворил наш ответ, или Вы не согласны с принятым решением, у Вас есть возможность написать официальную жалобу на почту feedback@tickets.kz, и отдел жалоб обязательно рассмотрит Ваше обращение.
Ирина
6 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обязательно напишу.Посмотрим,что изменит жалоба.
Анастасия
26 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
я уже жалобу отправляла, на днях еду в Алмаату придется наверное прям в офис к ним ехать, так как никакого сдвига, уже пол года прошло
Ирина
15 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Свершилось чудо!!!! Мне сегодня вернули деньги!
1,0
Assem
17 декабря 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Покупала авиабилеты Нур-султан-Лондон-Нур-султан, авиаперевозчик Belavia, номер брони VM8LKL, через Tikets.kz., отмечаю, что за дополнительную плату приобретена услуга гарантия возврата билета, в связи с отказом в визе осуществлена подача заявления на возврат билета 6.12.20г, до сегодняшнего дня никаких денежных средств возвращено не было, при этом гарантия возврата официально заявлено в течении 72 часов, авиаперевозчик ссылается на посредника, посредник на авиаперевозчика, сложилось впечатление, что денежных средств мне никто не вернёт и что интересы клиента не входят в приоритет вопросов у указанных юридических лиц, не советую пользоваться услугами этих организаций, если дорожите своим временем и нервами, в штате армия некомпетентных сотрудников основным направлением которых является банальный кидок и заработок денег, репутация на последнем месте у указанных компаний, самый негативный опыт за все мои перелеты, полный треш…
Асем, здравствуйте. Мы руководствуемся правилами установленными непосредственно перевозчиком. Данный запрос был передан в авиакомпанию Belavia для ускорения. Так же,правила и сроки в обязательном порядке предоставляются клиенту перед покупкой для ознакомления, и подтверждаются пассажиром. Мы понимаем что это не быстро, но не все зависит от нас.
1,0
Stas Pak
2 декабря 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Та же история что у всех с возвратом билета 02-12-2020 нет возврата. Рейс отменен был еще весной. Написали на почту перебронят — устроило. Как дошло дело до переброни — нет ответа от Тикетса. Свалили вину на компанию авиа. Сами же- просто бантик сбоку. Вообщем, возврат, отписываются стандартными фразами. Тянут до чего-то, кто его знает. Вам компания процветания и успехов, а мне верните деньги!. Писать мне «напишите номер брони» не нужно все уже написано. Жду. Сваливать вину на авиаперевозчика не нужно — деньги вам платили за сервис.
В наших интересах защищать права потребителей и мы стараемся сделать всё возможное для этого. Нам поступила информация, что авиакомпания разрешила возврат только на ваучер. Вы можете его оформить на сайте Авиакомпании и использовать его для дальнейших покупок. Если желаете, можем вам отправить ссылку, на сайт перевозчика для оформления ваучера. Для этого просим вас написать нам на Whatsapp — 8 700 364 50 00
Stas Pak
8 февраля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нет и ваучера с декабря написал на ваш на Whatsapp — 8 700 364 50 00 предоставить ваучер один ответ от Тикетса по 08-02-2021 «по вашему заказу мы запросили ваучер — как только будет предоставлен мы вам его направим» Вы сколько будет запрашивать ваучер? с декабря уже полных 2 месяца запрашиваете ваучер????
По заказу LZFGND мы должны получить ваучер от авиакомпании,для предоставления его вам. Мы активно мониторим статусы всех заявок, и при поступлении ответа информируем своих пассажиров. По вашему билету мы повторно обратились в авиакомпанию,с просьбой ускорить процесс обработки. При получении ответа от авиакомпании сразу же проинформируем Вас.
Stas Pak
8 февраля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нет и ваучера с декабря написал на ваш на Whatsapp — 8 700 364 50 00 предоставить ваучер один ответ от Тикетса по 08-02-2021 «по вашему заказу мы запросили ваучер — как только будет предоставлен мы вам его направим» Вы сколько будет запрашивать ваучер? с декабря уже полных 2 месяца запрашиваете ваучер????
Добрый день, Стас. Мы сожалеем, что ваш опыт сотрудничества с нами не соответствует вашим ожиданиям. Мы стараемся сделать все, чтобы предоставить вам ваучер в короткие сроки. В скором времени мы дополнительно свяжемся с вами. Просим ожидать.
1,0
Динара
12 ноября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Самый ужасный компания, не заказывайте тут, уже пол года жду возврат денег, они сказали ждать, чего ждать то, нужно написать заявление
Недостатки:
Люди так не могут продолжатся, нужно что то предпринимать
Добрый день, Динара! Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства, но уверяем, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций. Сообщите нам пожалуйста номер бронирования\билета, чтобы мы могли решить Ваш вопрос.
Динара
27 ноября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратилась я но к сожалению ответ такая же, сколько можно ждать?
Добрый день, Динара! Для того чтобы мы могли решить Ваш вопрос, сообщите нам пожалуйста номер Вашего бронирования (шестизначный/пяти код, который состоит из больших латинских букв и цифр) или билета.
1,0
Gauhar Yeshingaliyeva
3 ноября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
4 *** МЕСЯЦА!!!!! покупала билет на тикетс кз на 18е июня. в связи в карантином рейс перенесли, я оформила возврат, и вот сегодня 3-е ноября и моих денег все еще нет! звонила напрямую в казак эйр, говорят возврат оформили еще 22го июня. но тикетс почему то деньги мне не возвращает!!!! конченый сервис!!!!
Дата оказания услуги:
17 июня купила билет
Описание специалиста:
каждый менеджер нихера не делает! просто говорят ОЖИДАЙТЕ
Ирина
6 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вам вернули деньги?
Kamila 3821
7 ноября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Уважаемая Гаухар, для того чтобы мы могли уточнить статус Вашего заказа, просим сообщить нам номер Вашего бронирования (шестизначный/пяти код, который состоит из больших латинских букв и цифр) или заказа.
Камила 3821
7 ноября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Для уточнения статуса возврата по Вашему заказу, сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего бронирования (шестизначный/пяти код, который состоит из больших латинских букв и цифр) или заказа.
2,0
Вероника Ким
29 июля 2020, отредактирован 31 июля 2020 в 7:47 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пришло уведомление, что рейс рейс SU-1941 Алмата — Москва отменен. С сайта сделала возврат. Уведомление на почту пришло, что возврат принят и тишина…Операторы не отвечают..трубки никто не берет. Самое интересное, что на сайте мой заказ висит активный!!! Верните пожалуйста деньги.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Все данные по тарифу обязательно указываются в правилах тарифа и есть на сайте. Напишите, пожалуйста, номер брони на эл.почту info@tickets.kz или WhatsApp +7 700 364 50 00. Мы обязательно будем разбираться с ситуацией и дадим развернутый ответ. Спасибо!
Ужас!
30 апреля 2020, отредактирован 4 мая 2020 в 23:37 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Как можно вообще убрать кол центр? Почему вообще нет никакого ответа? Нигде!!! Отвратительный сервис! У меня отмена вылета, а они даже переоформить не могут! И подтвердить мою заявку!
Арман
3 ноября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Настоятельно НЕ рекомендую покупать билеты через данную компанию. Покупал билет Лондон-Варшава-Нур-султан, рейс отменили, деньги жду уже шестой месяц. По телефону и по почте отвечали будто бы отправили запрос на возврат в компанию перевозчик, но когда связался с перевозчиком, те не подтвердили наличие какой-либо заявки. На любой вопрос отвечают одинаково, что не могут ничего сделать или повлиять на возврат. Отвратительный сервис, верните деньги и никогда больше не буду брать у вас билеты!
Андрей
28 апреля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
С 20 февраля нет возврата денег за авиабилет, очень хорошая компания, очень хорошо заботятся о себе любимых. +77015129795
Мне деньги за билеты вернули!
15 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне деньги за билеты вернули!
Айжан
26 апреля 2020, отредактирован 27 апреля 2020 в 11:36 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уже 1,5 месяца не могу дождаться ответа по возврату билетов в Амстердам! Сначала сказали что авиакомпания не отменила рейс. Теперь уже письмо пришло от авиакомпании, что рейс отменён, а Тикетс кз до сих пор деньги не вернули!! Может ждут даты вылета, чтобы с себя снять ответственность! Никогда больше с ними не буду иметь дела и никому не советую! Давайте коллективное обращение напишем или в суд 87772261086
Нурбек
23 апреля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Верните деньги за билет со дня возврата прошло почти 2 мес
Сауле
22 апреля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Кто собирается подавать в суд на эту компанию, давайте объединяться. Мой номер 87078235367. Сауле
Бакыт
7 августа 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я тоже за. Не возвращают деньги с марта месяца.
Айгуль
6 апреля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
НИКОГДА не пользуйтесь услугами данной компании!!! 2 недели не могу дозвониться до оператора данной компании!!!Трубку вообще не берут!!! Оформить возврат жд билета, в связи с ЧП в стране, на сайте вообще невозможно!!!
Гаухар
6 июля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
К сожалению мой отзыв тоже негативный!!! Не воспользуюсь больше их услугами и ни кому НЕ СОВЕТУЮ!!! Мало того дважды сняли деньги с карты за один заказ, после долгих переговоров вернули одну сумму, после того,как я решила сдать билет (за два дня до отправления поезда) они меня заблокировали, первое время оператор обещала,все исправить, НО.. с тех пор ни возврата и ответа операторов не дождалась, сроки конечно все вышли, подарила я этой компании 7985 тенге.
Айгерим
4 сентября 2020, отредактирован 7 сентября 2020 в 10:15 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
У меня такая же проблема! Сначала показывала ошибку, не подумав нажала оплать два раза через народную карточку, потом попробовала через каспий. Получается 3 раза потратил деньги. И как теперь вернуть? Куда обращаться?
Мари
4 апреля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Люди, не пользуйтесь данным сайтом для приобретения билетов,если придется возвращать билет,обратно свои средства не дождетесь. Игнорируйте таких помощников. Проверено.
Tursynay
6 апреля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
говорят после 13.04.2020 будут возвращать… посмотрим
Жулдыз
4 апреля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не одной звезды не заслуживает эта компания. Не можем вернуть свои деньги за авиа билеты. Ничего не отвечают, игнорят. По закону вы должны вернуть наши деньги. В связи с ЧС все дороги и перелёты отменили. Сдали в тот же день а денег так же нет. Надеюсь что вернёте наши деньги по-хорошему.
Азамат
26 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
На возврат билета отвечают 9 дней, попросил ускорить этот вопрос, сказали ждите еще.
Ускембаева
26 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я поменяла дату вылета. Но они не дают обратной связи. Ужасный сервис. Больше ни ногой
Лариса
19 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отдала 300000 за 4 билета до Санкт-Петербурга, хочу вернуть в связи с закрытыми границами, а мне в ответ- сервисный сбор больше стоимости ваших билетов, чтож это за сбор такой то?Больше никогда не куплю здесь билеты. вы же клиентов теряете, забрав мои 300000, вы потеряете в 1000 раз больше! В стране ЧП,а они что хотят то и творят! Вехать нельзя, а они мне поменяйте билеты за доплату. Да никогда в жизни! с вами нет, лучше дороже. Очень жаль
жансая сатыбалды
1 апреля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
ужыс проста ужыс я хочу подать в суд кто со мной жду уже месяц ответа тупо игнорят
Салтанат
18 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вернула билеты 5 дней назад, деньги назад так и не пришли, есть кто собрался на них в суд подавать можем сделать это вместе
Sss
19 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, у нас тоже самое, если они будут продолжать нас игнорить планируем обращаться в суд
Айгерим
17 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасный сервис!!! НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ БУДУ ПРИОБРЕТАТЬ У НИХ БИЛЕТЫ!!!! Да, возможно интерфейс более менее удобный по поиску билетов, НО по возврату и прочего остального ОНИ ПОЛНЫЙ НОЛЬ! Служба поддержки никак не реагируют, чтобы клиент остался же при них. Возврат билетов уже день не производят!!!! Из-за короновируса приходится со штрафными санкциями возвращать билет, но до сих пор не могу получить ответа!!!!! Буду обращаться в службу прав потребителей и подавать на данную компанию в СУД!!!!!!
МарЖан
18 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте,Айгерим Вы смогли вернуть билет?!
Карен
15 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недавно решил слетать в Астану проветриться. Когда начал искать билеты, попал на сайт тикетс. Там ввел данные свои, на почту пришел электронный билет. И варианты перелета разные предлагают, я выбрал без пересадок — не хотел время терять, а можно было сэкономить и взять с пересадкой. Трудностей особых не возникло, даже решил чаще выбираться в столицу.
Гуля
10 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Через них купила билеты, но из за состояния здоровья пришлось делать возврат. Лично у меня никаких сложностей не возникло, да пени за возврат есть, но не огромные, в принципе как и везде. Нужно просто читать условия перед покупкой, там все четко расписано. Что касается именно процедуры возврата, все сделали быстро и общались со мной вежливо, думаю потому что и я сама тоже вежливо общалась с сотрудницей, все таки помимо работы мы все просто люди еще.
Жанель
10 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасный сервис!!! Очень жаль, что не прочитала отзывы ранее. Купила билет, после tickets.kz сами отправили письмо, что необходимо вернуть билет, так как не успею на стыковочный рейс, изменив все мои планы. А после отказываются оформлять возврат, утверждая, что рейс на 10 минут перенесли. После неоднократной подачи заявки — отправили в бан, ужасное отношение к клиентам.
Арман
9 марта 2020, отредактирован 10 марта 2020 в 10:28 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Агенство по продаже tickets.kz не заслуживает даже одной звезды.
Эта шарашкина контора (ведь даже не имеют физического офиса) напрочь не исполняет своих обязанностей перед клиентами. Ситуация следующая: покупали билеты на несколько человек, у одного из них фамилия и имя поменялись местами, билет через несколько авиакомпаний, сами авиакомпании прямым текстом говорят им отправлять запросы к ним, а они в свою очередь предоставят доступ для редактирования, на что они отвечают стандартным копипастом, что у них нет доступа и вообще Вы сами звоните.
Сервиса ноль, в коллцентре и на ватсапе, на почте одни тупорылые сотрудники сидят, причем нервные, не умеющие слушать. В общем если Вам не жалко своей нервно систестемы, то покупайте билеты через это агенство троллей, но если Вы уважаете себя пользуйтесь другими сервисами ибо это не агенство, а обычная шарашкина контора.
Ирма
5 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пользовалась сервисом несколько раз. Первый раз летала из Нур-Султан до Алматы, удалось купить билеты по хорошей скидке. Второй раз маме брала билеты до Стамбула, у нас там родственники, в обоих случаях все прошло хорошо и с билетами и с перелетом. В целом сервис оставляет положительное впечатление, нравиться гибкий поиск билетов и бесперебойная связь с операторами поддержки.
Эмира
2 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сервис открыла для себя около года назад. Теперь путешествую без помощи туроператоров. Я здесь и отели бронирую, и перелет, и страховку, и авто. Кстати путешествия так выходят намного выгоднее, и по времени не ограничены. Сервис прост в использовании, все понятно. Есть техподдержка, которая оперативно отвечает.
Баян
24 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасный сайт три месяца не возвращают деньги за билеты которые вернули по всем правилам. Какие-то отмазки. ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ У ТИКЕТ БИЛЕТЫ.
Бахтияр
20 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Служба поддержки, переобувается в течении одного диалога раза четыре. Отказались предоставлять скидку по совместной акции со Скат, каждый раз придумывая новый повод.
Асель
19 февраля 2020, отредактирован 20 февраля 2020 в 12:24 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасный сервис! Во первых не казахстанская компания! Вроде украинская изначально! Не возвможно сделать вовзрат. Ждешь месяцами. По отелям вообще беда. Когда заказываешь авиабилет, позже приходит реклама с отелями. Кликаешь, выходишь на вкладку выбора отелей, выбираешь, резервируешь и на почту приходит подтверждение! Но найти потом свою бронь на сайте самом, нужно помучиться, так как вкладка отелей находится во вкладке Страховка. О чем сотрудники tickets.kz не в курсе! И возврат сделать и получить свои средства — нужно очень потрудиться! Не советую этот севис!
Динара
18 февраля 2020, отредактирован 20 февраля 2020 в 10:36 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
17го февраля купила на 3ье лицо жд билет с России в Казахстан, на билете написано якобы он недействителен нужна регистрация в вокзалах РК, об этом узнаю только после оплаты, звоню в колл центр тикетс отвечает оператор Аида и говорит это требование Ктж, ну ок человек в России как обменяет билет на посадочный, отвечает не знаю уточните по номеру 105, номер которого уже нет оказывается, справки предоставляют уже по номеру 169, спрашиваю если верну сколько потеряю, отвечает 200тг и сбор там около 500тг, ну ок собираюсь возвращать а там 2000тг потери, звоню опять Аиде а она говорит я свяжусь с айтишниками и перезвоню вам, я ей говорю только обязательно перезвоните поезд утром уходит уже, нужно успеть его вернуть либо как то зарегестрировать, говорит в крайнем случае ответ будет на почте, в итоге никто ничего мне не ответил, только в свою пользу работаете, а когда клиентам надо так никто ничего не знает, все валят на КТЖ, если вы не знаете условий продажи и регистрации жд билетов так и не надо тогда эти услуги предлагать
Артур А.
18 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
tickets.kz подходит не только для поиска и приобретения билетов, а еще и отелей, аренды авто, трансферов, страхования и так далее. Интерфейс простой удобный, без наворотов. Цены достаточно лояльные. до этого другие сайт смотрел, такого широкого выбора билетов нет нигде. Билеты брали в обе стороны, оплачивал через сайт. После оплаты билеты пришли на мой емэйл. Удобно. Рейс при этом реальный, его не задержали.
5,0
Айнура
12 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нашли этот сайт пару лет назад в интернете, и теперь каждый год летаем с мужем отдыхать. При этом бронируем на этом же сайте отель на даты отдыха и трансфер. Здесь разнообразный выбор туристических услуг. Все на одном месте – это очень удобно.Выбор билетов достаточно широкий, направления почти во все точки мира.
5,0
Ден Ромзанов
5 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Слышал, что есть проблемы с возвратом. Хотя вернуть стоимость по авиабилетам, насколько я знаю, везде не просто, а где-то даже нереально. Не знаю, меня как-то проносило. Я в четвертый раз уже билет беру до Питера, приходится часто там бывать по работе. Просто сам сервис удобный для меня, на сайте оплачиваю, не нужно ехать на вокзал и стоять в очередях.
Маша
4 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Оператор или колл центр не знаю как назвать, берет девушка, имя Назерке, такая грубая, стерва. Где ваша служба забота о клиентах?! Специально выбрала казахский язык, именно Назерке берет трубку и говорит со мной на русском. Считает себя главной что ли?
1,0
Пассажир
31 января 2020, отредактирован 10 февраля 2020 в 8:11 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемые, не покупайте на этом сайте билеты. Заболела хотела вернуть билет ободрали из 42 000 вернули 18 000тг. Моя ошибка, не почитала отзывы.
5,0
Руслан
31 января 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я работаю вахтовым методом. Уезжаю надолго, обычно на пол года. Жена не выдерживает такой долгой разлуки и часто ком не приезжает. Ранее билеты покупала стандартным способом, но потом все дороже и дороже стало обходиться. У своих знакомых узнал, что они пользуются данным сервисом и билеты здесь покупают часто с хорошими скидками. Первый раз когда бронь делал и оплачивал, переживал, что обманут, но нет. Теперь жена летает, ездит только через сайт. А летом в Турцию планируем лететь, так тоже все будем здесь бронировать.
1,0
Ирина
23 января 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасающие сборы за возврат билетов. Сумма к возврату 9998 тг, требуется оплатить сервисный сбор за оформление возврата 8000 тг пока не столкнёшься и не знаешь что У тикетс Кз Такие правила.
2,0
Гульнара
18 января 2020, отредактирован 30 января 2020 в 18:35 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отвратительная работа, некомпетентность, информацию своевременно не могут предоставить, тянут время и в конечном итоге хотят ответственность снять с себя, купила через этот сайт билеты на 30 декабря в Алматы и на 6 января обратно на одной авиакомпании, рейсы отменили, они попросили оформить возврат и обещали вернуть деньги, мне пришлось купить новые билеты, а они тянули время ссылаясь что авиакомпания им деньги не возвращает, а теперь вообще отправляют меня в авиакомпанию самой разбираться.Авиакомпания отправляет к тому через кого приобретались билеты. Столько нервотрепки, никогда не буду больше у них покупать билеты и всем не советую
5,0
Ильнур
16 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Много сайтов пересмотрел перед тем как билеты бронировать. тикетс кз больше всего понравился. Цену здесь привлекательные, направлений много и скидки есть. Плюс то, что здесь дополнительно есть страховка. Сайт удобный. Пользоваться просто. Всю необходимую информацию на нем можно найти.
Гульмира
21 октября 2019, отредактирован 29 октября 2019 в 13:06 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Люди! Человеки! Прежде чем приобрести билет, ознакомьтесь с правилами этой компании. Они жестко издеваются над людьми! Если у вас будут изменения, то есть захотите вернуть билет, либо поменять дату, то вы должны будете оплатить штрафные санкции, как за 2 билета!!!
Мы купили билет за 15501 тенге на 22 октября, на работе не отпустили, хотели поменять дату, сказали, чтобы мы доплатили штрафные санкции в размере 30000 тенге, Потом мы решили сдать билет, возрат 4999 тенге, но чтобы получить эту сумму мы должны 4000 заплатить штрафных санкций и нам на ваучер (даже не на нашу карточку) поступят 999 тенге. И мы сможем воспользоваться этой суммой, если приобретем еще билет.
Короче, мы ничего не получили, сказали им в трубку, чтобы они подавились!!!
Бессовестные!
Получается, мы купили билет, и никто не полетел!!!
Ужасно!!! Откуда такие проценты?! Интересно, эта компания, столько штрафов снимает с людей, они сами налоги оплачивают?!
Надежда
19 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Просто ужас. Пришлось столкнутся с вашим сервисом в момент горя,погиб родной братишка. Нужно было вернуть или перебронировать на срочный выезд билеты. Нам ответили отказом. А мне нужно было срочно забирать тело моего брата и везти его домой к маме. После получения свидетельства о смерти и отправки вам всех документов включая свидетельство о рождении моё и брата свидетельство о смерти, вы посчитали что наше родство не достаточно. Наверное все работники вашей компании единственные в семье. Но почему ваша авиакомпания не возвращает даже частично деньги. Вы наверное бессмертны и вас никода не касалось горе потери близкого человека. Ну пусть эти деньги будут вам как милостыня от нас.
5,0
Nafisa
14 октября 2019, отредактирован 18 октября 2019 в 11:55 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Буквально месяц назад я покупала здесь билеты в обе стороны, летала до Горно – Алтайска. Вариант предложен был только один, но по умеренной цене, а это не маловажно для меня. Мне понравилось, что: — не сложная регистрация; — оплата прямо на сайте; — широкий выбор услуг (авиа и ж/д билеты, отель, трансфер, аренда авто). Со стороны компании все было четко и слаженно, благодарна им за комфортный перелет.
5,0
Рустем
9 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Получив внезапно отпуск вне графика остро встал вопрос об «куда поехать?». Воспользовался тикет ру и забронировал билеты в Черногорию по хорошей цене и по срокам оптимальным для нас. Оперативно ответили на звонок и помогли заполнить документы, так как первый раз боялся не то и не туда вписать и пролететь в прямом и переносном смысле. К сожалению, перед вылетом ребенок приболел и все пришлось отменить. Вернули деньги на карту через две недели, сняв комиссию за возврат
Жанна.
4 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Никогда не покупайте билеты через Tickets.kz!!!! Покупайте напрямую у компаний перевозчиков. Случайно купила, первый раз, через эту контору. И теперь не могу оформить частичный возврат билетов(3 билета возврат из 4), т.к. мне говорят, что билеты куплены по невозвратному тарифу!!!! 400000 тыс тенге с лишним!!! Хотя при оформлении билетов выбора тарифа нет (скрины есть)!!!! Будьте внимательны и осторожны!!! Ссылаются на то, что есть ссылка «правила перелета» но это же не выбор тарифа....!!!!! Хотя страховка оформлена!!! И нигде нет даже намёка, на то что это невозвратные билеты....
Ольга
27 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Брали ж/д билеты на двоих в сидячем вагоне, на схеме тикетс.кз места были рядом. В реальности они оказались в разных рядах. Направление Алматы-Шымкент
Алтынай Шалабаева
22 августа 2019, отредактирован 24 августа 2019 в 11:00 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте. Вчера я хотела купить билеты якобы как написано на сайте тикетс кз по скидке Алматы-Астана, Астана-Алматы. Выбрала маршрут, специально убрали все галочки на дополнительные услуги, оставила только услугу об уведомлении рейса посредством смс стоимость услуги составила между 400—500 тенге. Затем перешла к оплате. Общая стоимость моих билетов составила 60330 тенге. После чего я оплатала через карту мастер карт, деньги молча списали 69782 тенге. Оплата мной была произведена картой мастер карт, при этом при оплате тикетс кз не уведомляла, что якобы скидка на мастер карт не действует. Просто молча сняли. На следующий день я позвонила в тикетс кз где менеджеры не могут объяснить почему молча сняли и теперь ничего нельзя сделать. Не рекомендую обращаться в тикетс.кз.
Рита Атамбекова
20 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Воспользовалась услугами этого сервиса в мае. Заказывала билет на аэроэкспресс. Колл-центр работает хорошо, ответили на все интересующие меня вопросы. Билеты оплатила онлайн. Сайт у них наглядный, есть все необходимые инструкции. За пару недель до намеченной поездки у меня изменились планы. Пришлось срочно возвращать билеты и деньги. Тикетс.ру без проблем вернули мне деньги за купленный билет, если честно, то думала, что с подобных сервисов это сделать сложно) Мне все понравилось.
Жанна.
4 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! А мне не возвращают… Так что кому как повезет… Ссылаются на выбор невозвратного тарифа, хотя выбора тарифа не было!!! И скрины все есть…
Anara Merkhayeva
15 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Самое худшее обслуживание. Я оплатила по Каспии голду деньги оплату прошла мне присылают на почту что деньги не поступили анулировпли мой билет теперь мой деньги где вообще? Что за компания? Вы деньги так у людей забираете?
Назым
7 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, у меня так же. Списали деньги, билет аннулировали. Теперь ни денег, ни билета нету.
Анонимный пользователь
28 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
У меня тоже такая ситуауия деньги сняли билет нет
Anara Merkhayeva
15 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ваши ничего не знают только повторяют одно и тоже куда мне обращаться А????
1,0
Жазира
31 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не рекомендую приобретать через эту систему,лучше напрямую через авиакомпанию,при продаже цена билетов в авиакомпании дешевле, и особенно нет проблем при возврате,я попробовала вернуть второй билет,первым билетом воспользовалась,а второй купила ошибочно увидела поздно,так тиккет кз ни копейки не вернули с 10 тыс.тенге,а авиакомпания сказали вернули бы около 7 тыс. Не нужно приобретать билет через тиккет кз!!!!!!
5,0
Артур
25 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достаточно оперативно обслуживают, что касается брони, я уже брал билеты здесь ни раз. Получается неплохо сэкономить. Если касается вопрос возврата, то тогда дело обстоит намного дольше, там уже приходится до 60 дней ждать, согласно договору, а за это время что может только не случится, но реально возвращают, у меня был такой случай, когда из-за погодных условий рейс отменили.
1,0
Дина
19 июля 2019, отредактирован 23 июля 2019 в 14:38 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться сайтом. Пользовплась им три года. Но с 2019 года, уровень обслуживания изменился не в лучшую сторону. За возврат жд билета снимают 30%!!! ПРОСЬБА ВСЕМ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТА. Ранее таких сумм не было, один раз уже был возврат. При осуществлении процедуры возврата приходит сообщение, что будет удержано около 10%… но согласно их квитанции полученной мною через 10дней, сумма удержания составила гораздо большую! Удержали 30% с каждого билета! Кстати, сообщение о возврате средств пришло через 10дней. Деньги на счет пока еще не поступили. Если деньги не вернутся, размышляю, какие будут дальнейшие действия… Бонусная программа — чистая профанация! На счету было более 1000тг. На покупку билета ими не воспользуетесь. Так что имейте ввиду. Кто владеет достоверной информацией, тот владеет ситуацией. Эта информация от 19.07.2019 г.
5,0
Регина Кадырова
17 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я летаю в разные города из-за командировок. Этот сайт мне шеф посоветовал, поэтому теперь делаю бронь здесь. Переносить ни разу еще не приходилось, поэтому не знаю, действует ли в этом случае какая-то переплата, меня пока все устраивает.
5,0
Юлия
2 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень удобный сайт. На притяжении 3 года, я пользуюсь услугами данного сайта. Операторы работают очень оперативно. Ни раз они мне помогали в решении моих проблем. Помню, один раз я купила билеты по дешевой цене, и не обратила внимание, что билет у меня без багажа. Благодаря сотрудникам этой компании я смогла приобрести дополнительный багаж. В целом это вышло намного дешевле. Хочу сказать, мы всегда виним других в наших ошибках, хотя мы сами виноваты, что не проверяем все условии и правила при создании заказа. Надо быть чуть внимательными, чтобы потом не было лишних проблем.
Анонимный пользователь
29 мая 2019, отредактирован 31 мая 2019 в 12:24 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасный саит!! Билеты взять можно, но если вы захотите сдать билет это целая проблема. Сначала дней 10 висит одна фраза » ожидает возврата» через 10 дней другая фраза «средства возвращены», и тут полный тупик кому они возвращены об этом не знает никто, ни консультанты, ни банк. Вот так деньги не вернулись. Будьте осторожны!!!
1,0
Юля
14 мая 2019, отредактирован 15 мая 2019 в 9:28 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не пользуйтесь никогда услугами компании Тикетс.кз Я оплатила билеты, деньги с меня сняли, но билеты не дали, пришло сообщение якобы моя оплата не прошла. И до сих пор, уже почти месяц я добиваюсь возврата моих денег!!! Когда столкнулась с такой проблемой, узнала что у этой компании даже офисов нет и операторы поддержки клиентов никаких данных не дают, и не соединяют с руководством и фин.отделом!Говорят у них нет таких полномочий! И приходится слушать бред и вранье операторов что мои деньги вернут, ужасный сервис!!!!
Make
25 мая 2019, отредактирован 28 мая 2019 в 15:13 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Это точно, не пользуйтесь услугами компании Тикетс.кз!!! Сделала возврат до сих пор жду деньги, сказали ждать 10 дней,прошло месяц,не вернули! Ужас!
1,0
Серикбол
13 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всем привет, с этого года у них появились новые условия. Я купил билет онлайн следую по маршруту в поезде, естественно я не могу обратится в кассу. И мне пришло сообщение что билет который я купил минуту назад мне не вернут, если и вернут часть то в кассе я должен получить какой то документ. Как я могу получить документ следуя в поезде, абсурд какой то. Таким образом мне не вернули вообще денег. ОООЧень плохой сайт. Хотя я пользовался уже более 3 лет.
1,0
Алуа
8 мая 2019, отредактирован 9 мая 2019 в 8:26 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
1. Ужасное обслуживание tickets.kz как по телефону так и на сайте!!!! 2. не компетентные и с отсутствием четкого разъяснения по вопросам!!!! 3. купила авиабилет ребенку как на взрослого, ссылаются на Аэер астану!!!! 4. сделала возврат, не дополучила полную сумму, ссылаются на свои внутренние тарифы!!!!!
Советую, не приобретать через этот ужасный сайт — НИЧЕГО!!!!
Нина
7 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
27.04.2019 г. купила случайно 2 билета на поезд Тараз-Самара по цене 28299 тенге +465 тенге (комиссионный сбор) х2 =28764 тенге х2 = 57528 тенге. 06.05.2019 г. мне сделали возврат денег не в полном объеме должны были вернуть на карту KASPI GOLD 28299 тенге х2 = 56598 тенге, а мне вернули 27299 тенге х2 = 54598 тенге, еще не перечислили 2000 тенге. Теперь не знаю куда обращаться, чтобы вернули эти деньги. Прошу перечислить эту сумму.
1,0
Sarsembayev Timur
14 апреля 2019, отредактирован 17 апреля 2019 в 9:17 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Оформлял три раза билеты, на сайте пишут 20 процентов скидка при покупке через VIZA, на деле первый раз счёт выставили на 32000, а списали с карты больше 43000. Второй и третий раз вообще тупо твердят, что я купил билеты через рекламный сайт. Хотя я заходил через ихний официальный. А так же один раз не посчитали скидку поскольку по приложению к смартфону у них скидку не читает только через сайт.
13 апреля 2019, отредактирован 17 апреля 2019 в 9:16 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Поддерживаю тех, кто пишет не приобретать билеты на их сайте. Дезинформируют и стоимость билетов не возвращают. Переводят стрелы на авиакомпанию, та в свою очередь на них. В маршрутной квитанции один аэропорт прилёта, фактически другой. Соответственно нет времени переехать в другой аэропорт. Уведомили о смене прилёта в другой аэропорт, после того как мы приобрели билеты через десять дней. Удержали 40000 с билета 50000.
1,0
Жандос
11 апреля 2019, отредактирован 17 апреля 2019 в 9:16 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемые Казахстанцы, Всем советую не покупать билеты на этом сайте www.tickets.kz. Купил билет на 27000 тысяч, по каким то причинам сдал билет удержали 17000 тысяч, полный беспредел. Ещё до 5—6 дней билет сдавал, ничем не обоснованны. Не советую.
1,0
Раушан
26 марта 2019, отредактирован 27 марта 2019 в 10:27 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемые казахстанцы., надеюсь не все такие как я и прежде чем воспользоваться услугами интернет сайтов, читаете отзывы. Не советую пользоваться www.tickets.kz, если у вас не будет никаких изменений даты/маршрута/ возврата билета то все Ок. Но если вдруг понадобилось вернуть/изменить дату/маршрут билета, то в любом случае готовьтесь к значительным денежным потерям. добиться возврата средств даже при подтверждении такой возможности проблематично, потратите кучу нервов и времени. но чаще не возвращают денег. хотя при приобретении было указана и оплачена гарантия возврата. В общем, не рекомендую пользоваться услугами данного сайта. так случилось я изменила дату вылета, соответственно была доплата, на мейл пришел билет с новым номером, в котором была указана только сумма доплаты. Бухгалтерия (я была в командировке) попросила справку, подтверждающую сумму доплаты, однако я не смогла ее добиться, мол такая не выдается. Колл центр отказался давать контакты руководства и офиса, возможно там,поняв мою ситуацию, ее выдали
5,0
Кәрім
19 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Давно покупаю билеты только через интернет, потому что это гораздо удобнее, не надо никуда ехать, сидишь себе дома и выбираешь варианты, которые наиболее подходят. На этом сайте два раза покупал билеты, один раз из Алматы в Санкт-Петербург и обратно. а второй раз на поезд из Алматы в Караганды. Главное, все вовремя проверять, при оформлении и после того, как придут билеты на почту, чтобы потом не переживать перед отправкой.
1,0
Темирлан
14 марта 2019, отредактирован 14 марта 2019 в 20:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасный сервис! Посудите сами:
«Уважаемый клиент! Для вас была подсчитана сумма к возврату в размере 17958.0 KZT. Детали расчета: Стоимость билета: 41508 KZT Штраф: 12000 KZT Тариф, не подлежащий возврату: 0 KZT Таксы, не подлежащие возврату: 7500 KZT Сервисный сбор: 2500 KZT Другие наценки: 1550 KZT»
Что за «другие наценки»? Что за «таксы»? По семейным обстоятельствам пришлось отменить полёт за 5 дней. В итоге удерживают более 50% непонятными пунктами, ничем не обоснованными. Не буду больше пользоваться сам и другим советовать!
1,0
Ильзат
12 марта 2019, отредактирован 13 марта 2019 в 10:37 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Долгое время пользовался услугами этого сайта, пока не столкнулся с одной очень неприятной ситуацией, пришлось отменить поездку из-за болезни и срочной операции, позвонив в авиакомпанию мне сказали без проблем деньги за билеты вернем, (билеты категории возвратных) но учитывая что я покупал через tickets.kz попросили через них сделать отмену - В течение месяца они требовали различные документы с клиники которые я ем все предоставил, но в итоге деньги не вернули.
Некоторое время назад стала пользоваться интернет сайтами для покупки билетов. Больше всего нравится ваш, из-за удобного интерфейса и массы выгодных приложений. Можно отлично сэкономить, особенно если покупать билеты заранее. Когда летала в Барселону, через ваш же сайт заказала себе трансфер, машина приехала достойная, сервисом осталась довольна.
1,0
Зульфия
13 февраля 2019, отредактирован 15 февраля 2019 в 12:28 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Списали с карты денег больше, чем написано на самих билетах. Ответы — сплошные отписки. Операторы некомпетентны. Крайне не рекомендую пользоваться!
5,0
Айман
11 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заказывала билеты из Казахстана в Москву, различные варианты предлагают, на любой вкус и кошелек. Хоть прямой за 2,5 часа, хоть со стыковкой — удобно тем, кому надо по делам в Астану. По багажу не сразу разобралась, сколько можно брать, позвонила в поддержку, мне разъяснили все.
1,0
Татьяна
2 февраля 2019, отредактирован 7 февраля 2019 в 8:55 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасная контора, сотрудники не предупредили о том, что рейс анулирован. В полночь не смогла улететь из другой страны домой, потеряла свой билет и пришлось еще потратиться на новый. Потеряла много денег и нервов из за их бестолковой работы и халатного отношения. Причем обращалась так же в российский офис. Там тоже самое, контактов руководителей никто не говорит. Отвечают как роботы шаблонами, я им одно, они мне другое. Все вопросы решают в свою пользу, мы правы и все, а почему не объясняют. И вообще на некотрые вопросы не отвечают, просто тупо игнор. Очень пожалела, что не прочитала отзывы о них прежде чем воспользоваться их услугами.
1,0
Канат
6 января 2019, отредактирован 16 января 2019 в 11:42 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не ожидал такого подвоха от этого сервиса. Купил билеты на поезд, согласно схемы расположения свободных мест в вагоне выбрал 3 места посередине вагона. Оплатил картой, билеты пришли на почту, и я не посмотрел на места. В итоге места увидел непосредственно в вагоне, оказались совсем не те и самые крайние все возле туалета.. как так вообще получилось. Зачем рисуют места в вагонах. Получается сервис автоматом выдает свободные места от туалета, независимо от вашего выбора. Никогда больше не буду брать через сайт ничего!!!!! В саппорт так и не дозвонился.
Евгений
7 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
не связывайтесь с этой конторой! один раз несмотря на ранее купленный билет тупо перерегистрировали на другой рейс, с задержкой на 12 часов (до сих пор не могу понять как это было возможно). Позже (часто летаю) пришлось перенести дату перелета, -- за перенос выставили доплату на 7 000 (на 30%!!!) дороже чем новый билет на запрашиваемый рейс.... слов нет… лучше заказывайте билеты на сайте авиакомпаний..
1,0
Гульноза
7 декабря 2018, отредактирован 12 декабря 2018 в 10:19 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
НЕ ПРИОБРЕТАТЬ билеты через tickets.kz!!!! Покупая билеты выбираю 2 взрослых и 2 детских. Программа в итоге посчитала как за 4 взрослых билета. В случае возврата, мне предлагают вернуть только 50% от стоимости. Хотя до отправки еще 3 недели.
Дмитрий
26 ноября 2018, отредактирован 29 ноября 2018 в 20:13 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день всем читающих. КАТЕГОРИЧЕСЕИ не советую покупать билеты через tickets. Купил другу билет до Алматы с Актау и обратно. Вышло так, что друг обратно должен был лететь с Алматы в Устькаменагорск, потом Астана и только потом прилетает в Актау. Т.е. перелет занял бы больше суток. Оставил заявку на изменения маршрута, «тикетсы» сказали, что не возможно. решил сдать билет, так де мне отказали, якобы штраф авиа компания выставила большой и сумма обратного билета не покрывает сумму штрафа!!!! Что за бред они несут?????? По их мнению прямой билет с Актау в Алматы стоит дороже чем билет через 3 города??? В итоге мне пришлось купить билет за 63 тысячи и отправить другу!!!! Так что друзья, покупайте билеты у проверенных продавцов. И ни когда не обращайтесь в тикетс!
1,0
Суиндык
17 ноября 2018, отредактирован 20 ноября 2018 в 20:18 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Тикетс кз заработатывает деньги на том что через них не возможно вернуть билет, они отвечают на ваши письма о возврате билета дожидаясь вылета самолёта а потом пишут письмо что рейс вылетел место не сняли поэтому штраф 100% меня два раза так не вернули деньги в первый раз на 15000 тенге второй раз пытаются на 45000 тенге но пробую напрямую через авиакомпанию и вроде они вернуть деньги! Но посмотрим, люди советую не покупать через их сайт билеты,!!!!
1,0
Яна
4 октября 2018, отредактирован 5 октября 2018 в 20:42 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
УЖАС УЖАС УЖАС!
УВАЖАЕМЫЕ СООТЕЧЕСТВЕННИКИ! Уважаемые граждане РК и все все все!
ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ПОСРЕДСТВОМ www.tickets.kz
В первый раз мы билеты решили купить мы через сайт www.tickets.kz позарились на дешевые билеты и очень сильно об этом пожалели — никогда не приобретайте через www.tickets.kz, потому что www.tickets.kz — это толпа бесполезных операторов собранных в одну кучу, которые абсолютно ничем не могут тебе помочь и не могут решить твою проблему, а наоборот усугубляют проблему и всячески стараются сделать так, чтобы клиент который оформил заказ билетов на сайте www.tickets.kz был в пролете и не получил абсолютно никаких компенсаций! Я объясню почему и Вы сами для себя уже выводы делайте:
Вылет у нас должен был быть 10 сентября 2018 г. Алматы-Астана и обратно. Билеты приобрели заранее за 1 месяц сайте www.tickets.kz Все шло по плану, но за один день перед вылетом у нас приболели детки, мы созвонились с www.tickets.kz и объяснили ситуацию, приложив при этом все необходимые документы и справки о том, что мы не смогли попасть на рейс по причине болезни пассажиров и наших деток, и конечно же попросили произвести возврат денег за неиспользованную поездку. Нам один из операторов сказала «без проблем» не переживайте, в тот момент я даже не имела представлений о том что меня обманывают! Целых три дня я звонила и писала на почту в компанию www.tickets.kz но безрезультатно! Они железно утверждают, что согласно регламента Авиакомпании — нам не вернут деньги за неиспользованную поездку!
Три дня операторы www.tickets.kz переключали по телефону друг на друга и никто не мог решить мою проблему и тут я поняла, что моя просьба и мои письменные обращения и заявления и справки — остались без внимания, и до Авиакомпании так и не дошли!
Я решила обратиться напрямую в Авиакомпанию. Через два часа после обращения нам вернули деньги в размере 100%, за что мы от души их хотим поблагодарить: руководство Авиакомпании и всех сотрудников за понимание и за то что вошли в наше положение. Ещё раз спасибо.
А политика компании www.tikets.kz — оставляет желать лучшего и недобросовестные сотрудники компании www.tickets.kz начали придумывать и делать все чтобы не возвращать нам деньги за неиспользованную поездку по уважительной причине — они очень не порядочные и ссылаются на то, что работают согласно внутреннего регламента — но на самом деле это ЧУШЬ ЭТО ВСЁ — не верьте им!!!
17 сентября 2018, отредактирован 19 сентября 2018 в 21:23 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купил билет на международный поезд, оплатил карточкой. Электронный билет оказался не действительным на международные перевозки. Позвонил в техподдержку tickets.kz — сказали прийти на вокзал и в любой кассе получить билет. Пришёл на вокзал, ни в одной кассе мне билет дать не смогли, сказали идти в терминал, а терминалы отключены. Поехал на другой вокзал — такая же картина. Пошёл к старшей по вокзалу — помочь мне не смогли. Уехать не удалось, с поеза сняли. Обратился в tickets.kz за возвратом стоимости билетов — послали в ЖД кассу. Написал заявление в ЖД кассе на возврат средств — через 64 дня вернули 45% стоимости билета. Вот так! И не уехал и деньги потерял! +7 (707) 700 3096
1,0
Никита
14 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пользовался несколько лет данным порталом. Купил три билета на одну сумму, через несколько дней сняли еще одну. Начал разбираться на каком основании сняли, сказали что, так как не поставил галочку за доп сервис, деньги ушли на прямую в Аэрофлот. Звонили в Аэрофлот те говорят, что они даже суммы не видят за которые куплены были билеты, так сторонняя организация выкупает у них зараннее. Кароче говоря кругом лапшу на уши вешают, пользоваться больше данной услугой не буду однозначно.
виктор
12 июля 2018, отредактирован 20 июля 2018 в 14:38 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Самая отвратительная компания. Покупал билеты в Алматы -Москва — Алматы. Провел оплату по карте физа согласно тарифа. Потом оказалось что компания сняла дополнительно с карты каким то образом 6 250 тенге. не согласовывая получается украли наглым образом. При покупке билета сделал опечатку. За исправление запросили почти 35000 тенге и по времени до двух недель «если получиться», то есть вы нам платите, там как карта ляжет или захотим мы что делать или нет. Вообще не рекомендую связывать с этой надувательской компанией никому
Айнур
7 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отвратительный сервис! Вернула билеты еще 24 апреля, до сих пор не вернули деньги. Сегодня 7 июня!! Не хотела писать, но вынудили((. Ссылаются на провайдеров, но ничего сами не предпринимают. Разговаривала с 5 операторами в разное время, никто так и не помог. Пожалела, что обратилась на этот сайт. Больше никогда не воспользуюсь его услугами. И не рекомендую
1,0
Алия
3 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень скверный сервис, техническая поддержка просто отвратная! Никогда не отвечают ни в онлайн-чате, ни на почту. А когда дозвонишься, то разговаривают высокомерно и надменно, будто ты им что-то должен. Никакого понимания простого факта, что зарплату им платят такие клиенты как я, а не работодатель! Что ж, теперь к ним я больше ни ногой, благо есть альтернативы.
5,0
Назия
23 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Все время читаю негативные отзывы о работе компании Tickets.kz. Однако уже два года пользуюсь услугами этой компании, никаких проблем не возникало! Начитавшись отзывов, боялась, что будет волокита с возвратом средств (купила билет, неправильно оформив дату вылета), однако была приятно удивлена: средства вернули сразу же (на рассмотрение причины отказа ушло полчаса, еще через час деньги были списаны на мою карту), конечно, с удержанием положенного процента. Посчитала своим долгом написать положительный отзыв. Отсутствие позитивных отзывов на фоне массы негатива объясняю только тем, что, в отличие от «обиженных» пассажиров, у которых и на самом деле возникали проблемы, и они должны дать выход эмоциям, остальному большинству просто недосуг писать отзывы, так как нормальный сервис и должен быть таким.
Татьяна
2 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Считайте, что вам повезло)))
1,0
Марина
1 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Можно было бы поставить оценку -1, я бы поставила. Полтора месяца не могли вернуть деньги за возврат билета, потому, что оказывается не правильно был написан номер счета, они это знали и за это время не удосужились позвонить и сказать, что что-то не так. Каждый раз были какие-то причины непонятные, каждый раз приходилось звонить и что-то выпрашивать и ругаться, чтобы началось хоть какое-то движение. Деньги вернули, нервы все сожрали, кучу денег на баланс было потрачено, на то, чтобы им дозвониться, сняли 16000 комиссий каких-то и штрафов. Компания обсолютно не ориентирована на клиентов, все друг на друга перекидывают. Ни за, что больше не буду покупать билеты ни через какие интернет-порталы, а через этот тем более.
Анонимный пользователь
14 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте а у вас на личном кабинете вышло что в процессе возврата?
1,0
Марет
6 декабря 2017, отредактирован 8 декабря 2017 в 12:51 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Зарегестрировалась, чтобы купить билет, не обратила внимание, что нет письма от них о регистрации, оформила заказ, и тишина, нет номера заказа и не смогла оплатить. На мое сообщение в чате, мне ответили, что я написала неактуальный эл.адрес. НЕАКТУаЛЬНЫЙ?! моей почте более 10 лет, там всего 6 букв, как я могла написать неактуальный адрес?! Ну ладно, может все таки я ошиблась… решила через почту мужа зарегистрироваться, и то же самое, нет ответа на почту. После того как не смогла оплатить, написала им на почту, что не прислали номер заказа, и из-за этого не могу оплатить. И что вы думаете, ноль реакции на факт того что они не прислали письмо с номером заказа, они мне заявляют, что заказ аннулирован из-за несвоевременной оплаты. Это все вчера… Сегодня решила позвонить, дозваниваюсь, там автоответчик, с предложением выбрать язык- казахский, русский и англ, и дальше ничего, нажимаешь кнопку выбора, а там продолжают выберите язык и т.д. И наконец я решила прочитать отзывы о компании и поняла, что очень крупно повезло, что не смогла купить на этом сайте билеты, про тикетз кз еще не так много отзывов, но тикетс ру вообще… столько негатива… не смогли аннулировать, не смогли вернуть деньги, не смогли поменять дату или рейс, и самое главное тебя красиво кормят обещаниями, ваш запрос обрабатывается, ждите
Алтынай
23 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приобрели ЖД билеты ч/з эту компанию,один из четырёх билетов,по некоторым причинам,хотели сдать обратно(билеты на 21.10.17),вот сегодня 23.11.17.,до сих пор деньги за один билет не вернули! Каждый раз когда звоню,мне говорят «ожидайте,в течение 5—10рабочих дней перечислим на карточку »,уже сколько этих 5—10 раб.дней прошло,а они всё «ожидайте »,как можно к ним после такого обращаться ещё?Сумма не большая (3800тг.,)но какое право имеет эта компания «Тиккетс»присваивать эту сумму?Я смотрю таких,обманутых,не мало?Что за беспредел такой?С завтрашнего дня начну уже всерьёз заниматься выбиванием СВОИХ денег,почему мы должны вечно «ожидать »,тех денег,которых,может компания и не собирается возвращать?!По какому праву?
Наталья
15 ноября 2017, отредактирован 17 ноября 2017 в 14:29 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Друзья, для вашего удобства, мы обновили наш интерфейс. Теперь на стадии выбора билета авиакомпании «Аэрофлот», вы можете узнать подробную информацию о тарифе, цене и что в него включено. Это я скопировала, специально, как красиво они пишут, на самом деле когда оплачиваешь стоимость билета, стоимость одна, а вот с карточки снимают сумму больше, ссылаясь на обменный курс, при этом какую сумму снимут неизвестно, когда я пыталась узнать, почему я не вижу стоимости билета, мне отвечают, что я ее не увижу, и о цене на билет я уже узнаю тогда, когда я уже оплатила. а вот какую сумму сняли за билет, я уже вижу. когда проверяю снятие денег с карточки, так что будьте очень осторожны с этим сайтом, целый месяц пыталась добиться, чтобы со мной поговорило руководство или хотя бы юрист, который подписал мне ответ, но бесполезно, просила записать на прием к руководству, отказывают, кстати ответ, который мне прислали не читается, я им об этом писала, то есть он сканирован раз сто, наверно и прочитать его невозможно, но их это не волнует, так что, покупайте билеты напрямую в авиакомпании и бонусы, которые они дают, не делают погоды, в авиакомпании билет все равно получится дешевле, всем удачных полетов
Тажиев М,К.
8 сентября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Три ЖД билета угораздило приобретать через сайт tickets.kz 2 июля 2017 г., которые, в связи с приобретением других билетов на более скорый поезд через частную кассу, пришлось сдать в ЖД кассу г.Уральска 9 июля 2017 г по не знанию думая получить деньги сразу, однако в кассе не предупредили, что лучше возвращать билеты через сайт и что сканы нужно отправить на их почту. В итоге сканы я отправил только 27 июля 2017 г. С тех пор я мытарюсь с этой компанией. Мои документы они отправили провайдеру на КТЖ по не досмотру только 31 августа 2017 г., при этом не предоставив извинений. На просьбу обратиться к их начальству, операторы не дают ни каких контактных данных о них, якобы пишите на общую почту. Звоню каждый день до сих пор подтверждения от КТЖ нет. Таким образом приобретал билеты летом 2 июля, а деньги получу если еще получу осенью. Это разве нормально??? У них нет ни каких нормативных сроков на обслуживание клиентов, только один ответ-ждите. А деньги нужны были вчера в дорогу, сейчас в конце концов (я пенсионер) и никому нет дела до претензий клиента.
1,0
Юрий
31 июля 2017, отредактирован 2 августа 2017 в 21:49 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отвратительный сервис. Бронировал билеты в Грузию, заставили отправить сканы документов. Якобы борьба с мошенничеством. Первый раз забраковали — не устроило качество. Собрался лететь обратно, хотел снова забронировать билеты через их приложение для iOS, оплата не принимается, снова в чем-то заподозрили. Плюнул, и без проблем и лишних вопросов купил билеты через авиату. Такой тупости, ужасного сервиса и наплевательского отношения я еще не встречал пожалуй.
Ирина
26 июня 2017, отредактирован 27 июня 2017 в 14:56 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ БИЛЕТЫ В Tickerts.kz Забронировали билет, весь вечер мучались с оплатой, они даже не знают какие виды оплат есть у них на сайте, гоняли нас и в кассу 24 и в киви, но ни того, ни другого на сайте в оплате не было!!! Звоним 456789 раз, сказали зайдите через компьютер, поехали в интернет кафе, и что вы думаете, тоже самое!!! Кое как нашли знакумуюя которая оплатила картой.... Ещё и хамят и грубят! Далее, за три часа до регистрации с сайта тикетс.кз приходит сообщение на почту, что время рейса поменяли, у нас рейс с пересадкой и теперь вы не успеете на пол часа на пересадку, делайте возврат денег! Шок! Дозвониться и получить адекватный и внятный ответ просто НЕРЕАЛЬНО! ЕДЕМ В ОФИС САМИ! Теперь понятно кто нам отвечает, тот там и сидит, девица на мои просьбы разобраться и помочь начала орать, как торговка базарная, что это теперь наши проблемы, не соезволила даже связаться с авиакомпанией и уточнить детали! Альтернативы нет и не будет! Вела себя нагло и дерзко! Контакты руководства скрывают, в офисе его нет. Позвонили сами в авиакомпанию перевозчика, где нам мило объяснили, что все в порядке, ничего не надо возвращать, вас будут ждать! И ЧТО НА ЭТОТ ТИКЕТС.КЗ ПРОСТО ПОСРЕДНИК, НА КОТОРОГО КУЧА ЖАЛОБ! ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ НА ПРЯМУЮ И НЕ БУДЕТ У ВАС ПРОБЛЕМ И НЕРВОТРЁПКИ!
1,0
Анонимный пользователь
13 мая 2017, отредактирован 17 мая 2017 в 6:10 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Забронировал, оплатил. За 3 часа до вылета огорошили, что билет авиакомпания не подтвердила… Как так? А для чего бронь за сутки, оплата? Причем вины не видят, грубят, отвечают в стиле сам дурак, виноваты не мы, а авиакомпания.
Я бы понял, если отменили по причине отсутствия мест, так нет же — места есть, тупо цена за билет выросла, вот и играют с людьми спекулянты.
Никогда не вернусь больше к этому сайту, невзирая на несколько тысяч бонусов.
1,0
Анонимный пользователь
27 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Покупал билеты на самолет. В процессе бронирования, Фамилия буквы сами по себе из заглавных поменялись на маленькие, я исправил, все перепроверил. Все было правильно, а когда выписали билет оказалось что фамилия написана с ошибками один слог продублировался (напоминаю, я все перепроверил). Итог, за то что сайт внес изменения самостоятельно мне пришлось доплатить за исправление 5000тенге. Не пользуйтесь услугами этой конторы. Экономии никако
Николай
23 мая 2017, отредактирован 25 мая 2017 в 19:39 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не вздумайте покупать у них билеты.Компания левая. Я брал билет до Шымкента стоимость 42000 тенге, потом решил сменить даты.Вот тут и началось. За смену даты содрали 21000. Потом за отказ от билета. Содрали 75% от общей стоимости. Я звонил в СКАТ. обратный рейс был через эту компанию, он сказали что они снимают 25% от стоимости билета. Потом набрал этих лежаков стал объяснять откуда такие тарифы они тут же сбросили телефон и потом все номера заняты. Если хотите что бы вас обманули то рекомендую.Это как раз та контора.
1,0
Анонимный пользователь
22 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень разочарован, списали деньги дважды, билеты не выписали. Сапппорт ужасно грубый, не рекомендую эту конторку!
Анонимный пользователь
18 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасно!забронировала для дедушки билеты у вас на сайте,жд он сердечник ехал в Астану на операцию!специально выбрала при бронзирование только нижние места!и что вы думаете?да два билета на верхние мне дали,хотя галочки показывали только нижние!беспредел
Анна
23 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте,такая же история. Не могу добиться выплаты несчастных 30000 уже больше месяца.Каждый раз как приближается день выплаты,у них вдруг сразу теряются все мои данные. Хотя у меня в почте есть вся история переписки. Авиакомпания деньги за билет вернула,ну а тикетс.кз видимо решили оставить их себе. И это у меня уже не первый случай. Исходя из сложившихся ситуаций,фирма недобросовестно относится к своим клиентам.
Анонимный пользователь
5 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу написать отзыв от tiskets.kz могу сказать одна сталкнулась с возвратом билета, поступили очень не порядочно, выдавая по порциям, что нужно для возврата, (условия для возврата есть. Но но ни чего не сказано о переводе на английский язык и заверено нотариально, выставили отказ о возврате 2:05 ночи, куда побежишь делать документы) наш диагноз простая простуда сопровождающая высокой температурой ребенок не смог вылететь. Обиды уже нет, есть только сожеление к tiskets.kz и еще хочу пожелать БОЛЬШОГО ЗДОРОВЬЯ и ПРОЦВЕТАНИЕ ВАШЕЙ компании!
Ваше удовлетворение — наш главный приоритет!
Сейчас уже более 2-х недель не могу вернуть деньги за тот билет UH3E0OA7!!!
Все время отвечают, что сделали запрос в авиакомпанию и ждут ответа.
При выписке билета в системе произошел рост стоимости на 14 400 KZT, вам предложили вариант полного возврата либо доплаты суммы.
То есть, когда вы создавали заказ — в системе был билет стоимостью 501 685 тенге, но по факту выписки — выяснилось что авиакомпания повысила стоимость данного тарифа. Средства в полном размере были возвращены 11.03.2024
Нам жаль что произошла подобная ситуация, но мы напрямую ориентируемся на систему выписки GDS и стоимость предоставленную перевозчиком.
При покупке почтовый адрес был указан с доменом @mail.tu. Так как ранее вы покупали билеты с корректной почтой, рассылки вам приходили. Но, в данном случае произошла ошибка, поэтому и билеты, и расчёт вам не пришел.
Видим что почтовый адрес сменили, и мы можем отправить запрос на возврат и проверить возможность возврата авиабилета. Если вы согласны — напишите нам, пожалуйста.
Пользуюсь услугами Тикетс кз уже около двух лет. Ни разу не было с этим сервисом проблем – не понимаю откуда столько негатива.
Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть еще какие-либо вопросы или если мы можем вам чем-то еще помочь.
Наши старания направлены на предоставление лучшего опыта путешествий, и ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. Спасибо за выбор ️
по направлению Астана-Анталья, так как покупаю билеты первый раз
хотела узнать условия тарифа, если будут непредвиденные ситуации вернуть
билет. Спасибо в службы поддержки за предоставленную информацию.
И по сравнению другими сайтами цены очень приемлемые.
Заранее спасибо.
1. Наша работа — выписать вам оплаченный вами билет. В свою очередь мы это сделали, и вы получили свои билеты на почтовый адрес.
2. Мы не можем отвечать за то — во сколько приедет поезд, сколько минут будет стоять на перроне и за работу проводников данного состава, работу кассы на вокзале. Ситуация действительно не приятная, мы понимаем.
3. Как только поезд выезжает со своей начальной точки отправления, по правилам Казахстанской железной дороги возврат онлайн — запрещен. То есть, возврат возможен только на кассе (тут возвращаемся ко второму пункту). Об этом мы всегда пишем на билете/в договоре оферты/топ вопросах на сайте и в приложении
4. На каждого пассажира норма багажа составляет до 25кг, по правилам Казахстанской железной дороги. Предполагаем что вес вашего одного велосипеда все же был меньше чем являющаяся нормы.
Мы надеемся, что предоставленная нами информация поможет внести ясность в сложившуюся ситуацию. Мы никоим образом не заинтересованы в нарушении прав наших клиентов, и со своей стороны заверяем Вас, что делаем все от нас зависящее в рамках установленных регламентов и правил.
Мы всегда стремимся предоставлять лучший опыт путешествий и доступные цены для наших клиентов. Рады слышать, что вы находите у нас билеты по приемлемой цене. Всегда рады помогать вам в решении вопросов и обеспечивать связь в любое время суток.
Спасибо еще раз за вашу поддержку и веру в нашу компанию. Мы будем продолжать работать над тем, чтобы стать еще лучше и удовлетворить ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями Tickets KZ
Дальше буду рад с вами сотрудничать. С уважением к вам Або. (handshake)
Стоит также отметить, что запрос был только на одного пассажира, и сумма, которую вы получили, является весьма благоприятной в данной ситуации. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы надеемся, что наше объяснение ситуации с возвратом помогло вам лучше разобраться в данной ситуации. С уважением Tickets KZ
Мы всегда стремимся предоставлять лучший опыт путешествий и доступные цены для наших клиентов. Рады слышать, что вы находите у нас билеты по приемлемой цене. Всегда рады помогать вам в решении вопросов и обеспечивать связь в любое время суток.
Что касается обсуживающего персонала в аэропорту, мы всегда работаем над расширением наших услуг, и ваш отзыв является ценным вкладом в этот процесс
Спасибо еще раз за вашу поддержку и веру в нашу компанию. Мы будем продолжать работать над тем, чтобы стать еще лучше и удовлетворить ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями в будущие путешествия!
Использование накопленных бонусов для приобретения билетов — это отличный способ сэкономить, и мы рады, что вы оценили эту возможность. Также здорово слышать, что наш сервис на WhatsApp оказался удобным для вас. Молдир и вправду оказывает отличную поддержку, и мы передадим ей ваши слова благодарности за помощь в решении вопроса с данными паспорта. Рады, что вы смогли успешно приобрести билет, и что в конечном итоге все получилось.
Спасибо вам за доверие и за то, что вы оценили наши усилия! Ваше положительное отношение к нашей компании очень важно для нас. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться. С наилучшими пожеланиями и приятных путешествий вперед! ️
Мы всегда стремимся предоставлять лучший опыт путешествий и доступные цены для наших клиентов. Рады слышать, что вы находите у нас билеты по приемлемой цене. Всегда рады помогать вам в решении вопросов и обеспечивать связь в любое время суток.
Что касается обсуживающего персонала в аэропорту, мы всегда работаем над расширением наших услуг, и ваш отзыв является ценным вкладом в этот процесс
Спасибо еще раз за вашу поддержку и веру в нашу компанию. Мы будем продолжать работать над тем, чтобы стать еще лучше и удовлетворить ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями в будущие путешествия!
Во вторых цены на билеты очень приемлемые, не бьют по карманам. Удобный интерфейс, без проблем можно скачать свой билет, и не париться о том где же его можно получить. Очень рад что познакомился с вашей компанией,
Большое вам спасибо за подробное описание позитивного опыта с компанией! Ваши слова отражают важные аспекты, которые могут вдохновить других путешественников обратить внимание на преимущества данной компании.
Сервис и внимательное отношение к клиентам, как вы описали, действительно могут сделать процесс приобретения и использования билетов более комфортным и беззаботным. Быстрое обслуживание и готовность помочь – это то, что действительно ценится в ситуациях, когда возникают непредвиденные проблемы или вопросы. Благодарим вас за уделенное внимание и приятные слова. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или потребуется помощь, всегда рады помочь. Пожелания вам приятных и беззаботных путешествий в будущем!
Мы благодарим вас за Ваш отзыв и сожалеем, что ваш опыт использования нашего сервиса оказался недостаточно положительным. Мы принимаем все комментарии наших клиентов очень серьезно и стремимся непрерывно улучшать нашу работу.
Мы бы хотели узнать больше подробностей о вашей ситуации и решить возникшие проблемы. Просим вас предоставить нам номер вашего бронирования, чтобы мы могли провести анализ и проверить актуальный статус вашего заказа. Только после этого мы сможем предоставить вам более конкретные комментарии и решить данную проблему. Ваше мнение и обратная связь очень важны для нас.
Мы еще раз приносим извинения за возникшие неудобства и надеемся на вашу дальнейшую обратную связь. Мы ценим вашу поддержку и благодарим вас за то, что вы привели внимание к этой проблеме.
С уважением,
Команда Tickets.kz
В день вылета оказалось, что рейс перенесен/отменен, никаких уведомлений не было.
Купил билет на другой рейс. Хотел вернуть первый билет, так как хз что случилось с рейсом. Служба поддержки сообщила, что можно обменять на ваучер и возвратный второй билет будет недействителен и будет возмещен согласно тарифу. Купил возвратный билет согласно этой информации (потому что первый возвратный сгорит при возврате 1 билета). Я сделал возврат, на него пришел отказ, якобы было уведомление на телефон и почту, что первый рейс будет перенесен. В итоге я купил 4 билета вместо 2. не понимаю зачем пользоваться этим сервисом, если они не могут давать информацию, по которой можно принимать решения. Сломанный телефон.
С вылетом 28.10, обратно 02.11. Т.е. до перелета ещё более 2-ух недель.
10.08.2022 был отправлен запрос на изменение даты вылета. В запросе отказано, без обоснований причин.
После получения отказа решил вернуть билет. При покупке билета была приобретена дополнительная услуга «ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТА».
На запрос о возврате мне подтвердили сумму 9 389 KZT!!!!!!! Это меньше 3% от оплаченной мною стоимости билета. К слову гарантия возврата стоила 21 657 KZT.
При обращении в поддержку для обосновании данной суммы, мне «любезно» ответили следующее: «Сергей, ну вы в любом случае не сможете понять внутренюю систему»
Скриншоты прилагаю
Мы изучили Ваш запрос. Хотим сообщить Вам о том что изменения по вашему билету возможны.
Ранее Вы создавали запрос на изменение маршрута. К сожалению по правилам
авиации направление менять запрещено в билете. Данная информация была отправлена на Ваш эл.адрес.
После Вы создали еще один запрос на изменение даты маршрута, и Вам была
просчитана сумма доплаты за перенос даты. Но Вам сумма не была актуальна.
И запрос был закрыт. Так же в системе видим что Вы создавали запрос на
возврат билетов. Вам была просчитана максимальная сумма к возврату по правилам вашего тарифа. Сумма непосредственно регулируется самой авиакомпанией.
Так же видим что Вы приобрели услугу Гарантия возврата по болезни. В случае если Вы будете подавать запрос по болезни, Вы можете предоставить необходимые справки которые соответствует требованиям авиакомпании. Мы создадим и отправим запрос перевозчикам. Если перевозчик подтвердит возврат, мы со своей стороны конечно же осуществим возврат средств.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь. Всегда рады Вам помочь)
Через сутки они мен пишут: Добрый день!
Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего бронирования или заказа, чтобы мы смогли Вас проконсультировать.
Я им отвечаю: Для вас это норма отвечать через сутки?
А они мне в ответ: Вы могли к нам обратится на линию.
Мы принимаем звонки 24/7
То есть это я виноват, что я не додумался, оказывается им нельзя писать на вотсап, только на линию.
И еще 1 момент. Цена на сайте ската в одну сторону была 23 тысячи тенге, на тикетсе якобы 21 тысяча, при оформлении, цена неожиданно изменилась на 22 тысячи, вот такие чудеса маркетинга.
Я лучше оплачу на сайте перевозчика в следующий раз, пусть даже будет на 1 тысячу дороже!
Этот сайт зарабатывает на таких вот технических и маркетинговых уловках! Если нужно подтвердить мои слова, предоставлю чеки и переписку с «очень вежливыми» и «пунктуальными» операторами tickets.kz
Отзывы наших клиентов помогают нам улучшить наши услуги и качество предоставления услуг.
Чтобы наши сотрудники проверили информацию и рассмотрели пути решения ситуации просим предоставить номер бронирования на наш What's App 87003645000.
Спасибо, что обратились к нам. Мы знаем, что это стоило усилий и времени, поэтому ценим Ваше желание проинформировать нас о данной ситуации.
Отзывы наших клиентов помогают нам улучшить наши услуги и качество предоставления услуг.
Чтобы наши сотрудники проверили информацию и рассмотрели пути решения ситуации просим предоставить номер бронирования на наш What's App 87003645000.
Спасибо, что обратились к нам. Мы знаем, что это стоило усилий и времени, поэтому ценим Ваше желание проинформировать нас о данной ситуации.
По вашему заказу PIM9IOI5 билет не был выписан, так как оплата поступила после истечения времени на оплату заказа.
Информация была отправлена на ваш электронный адрес aikhasanova@mail.ru 03.08.2022, для уточнении актуальности. К сожалению с вашей
стороны обратной связи мы не получили. Для более точной информации Вы можете обратится к нам написав на почту info@tickets.kz
либо на Whats App 8 (700)- 364 50 00. Если у вас возникнут дополнительные вопросы пожалуйста обращайтесь. Всегда рады вам помочь.
Хорошего дня вам.
Приложение уже не рабочее!!!
Так же можете обратится на линию по номеру 8 727 364 50 00.
Желаем вам хорошего дня.
В итоге через пару дней приходит смс о том,что время рейса поменяли.
Звоню в авиакомпанию говорят ПРОИЗОШЛА ПЕРЕПРОДАЖА
ТИКЕТС говорят произошла какая-то ОШИБКА
И туда сюда футболят друг от друга,ничего касаемо конкретно не могут сказать
Так и профутболили 2 дня…
Ни туда ни сюда
Отстойный сервис,бестолковый непонятно зачем вообще нужен
Одно и тоже ожидайте ответа,пришлём вам на почту
Никому не советую пользоваться ни тикетс кз,ни летать скатом…
Сначала показывают небольшую стоимость билета, а потом такая космическая сумма выходит во время оплаты!!!!
потребителей. Нам очень жаль что Вам пришлось долгое время ждать возврат средств. Но наше агентство является посредником между
авиакомпанией и клиентом, а также руководствуется правилами установленными непосредственно
авиакомпанией. Сумма к возврату рассчитывается согласно правилам применяемого тарифа, которые были указаны при покупке билета и в договоре оферты.
Через 3 дня пришло сообщение по электронной почте о том, что запрос на возврат билетов передан в финансовый отдел, что удивило, так как мы его не подавали. Написали оператору с вопросом о статусе билетов, он сообщил, что билеты аннулированы…
Мы не подавали запрос в финансовый отдел, не просили отменять билеты. Оператору чётко объяснили, что не хотим отменять, а узнаём ВОЗМОЖНОСТЬ отмены на случай подтверждения ковид через 10 дней.
Билеты аннулированы без нашей просьбы и согласия. На требование восстановить билеты, оператор не реагирует. По электронной почте тоже не ответили.
Очень неприятная ситуация. Мы планировали отпуск заранее. Покупать билеты через Tickets.kz больше нет желания.
… Ну и пользуюсь услугами не так долго, чтобы утверждать про качество на длинной дистанции… но до сих пор, никаких неприятностей.
Купил билет, поменялись планы и решил не лететь. Сами отправили запрос, мне осталось только с суммой согласиться. Благо тариф купил хороший что почти всю сумму возвращают. Теперь жду деньги
Алматы
+7 (727) 364‒50‒00
tickets.kz
Мы рады, что вы остались довольны обращением в Tickets.kz. Если потребуется квалифицированный ответ, мы всегда готовы оказать
необходимую помощь.
Благодарим вас за оказанное доверие! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим приложением и сервисом. Надеемся увидеть вас и впредь в качестве наших дорогих клиентов
купил билет в марте 2020 — новый билет выписал в сентябре 2021.
Я просто удивляюсь как этот сервис еще работает. Офиса у них нет — уже потом убедился когда думал приду в офис уж точно решу вопрос. На телефоны не отвечают — предполагаю кидают номера неудобных клиентов в черный список, ватсап отвечает (тут молодцы), но ответы из разряда (анти сервис/ и анти профессионализм). Вообщем, если этот агрегатор будет последним в мире — все равно не обращусь к ним еще раз (без 2х шансов) 1,7 года намучился с ними. По итогу был ваучер (который тикетс должен был поменять на билет) — но не смог (ХЗ — почему) посылали меня решать свой вопрос с компанией перевозчиком (прикольно) билет же я покупал у тикетса — а решай сам с компанией перевозчика, а мы (тикетс) тут так не при делах. В итоге благодарю вас за такой опыт. Реально надеюсь что вы скоро закроетесь и не будете увеличивать негатив который вы вызываете. Всех благ всем. тикетсу также всех благ и добра.
По вашим жалобам:
Стас,все звонки обрабатываются в порядке очереди. На данный момент в системе очень большая нагрузка, и ответ предоставляется немного позже,чем мы бы этого хотели. Мы никоим образом не игнорируем клиентов, и стараемся помочь всем.
Надеемся предоставили ответ на все ваши вопросы. В противном случае вы можете обратиться к нам в данном отзыве, на Whats App или на линию. Спасибо вам за обратную связь, и хорошего дня.
потребителей. Нам очень жаль что Вам пришлось долгое время ждать возврат средств. Пожалуйста, сообщите нам номер вашего заказа или билета удобным для вас способом. Написав на почту Info@tickets.kz или на Whats App 8 700 364 50 00. Мы обязательно проверим информацию и постараемся ускоренно решить ваш вопрос.
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны использованием нашего сервиса. Постараемся и в дальнейшем радовать вас лучшими и выгодными предложениями
Потратила 53 тысячи тенге, а мне вернули 58 тенге.
Никому не советую покупать билеты на этом сайте.
Так же при подаче вами запроса, на почтовый адрес поступает письмо с просчитанной суммой к возврату. Вы можете с ней ознакомиться, и принять решение. Вы ознакомились с данной суммой, и подтвердили свое согласие. Только после подтверждения, наши сотрудники обработали возврат и аннулировали билет.
Благодарим за обратную связь, для нас это очень ценно. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь
Мобильный маршрут1 499 KZT
Гарантия возврата билета7 999 KZT
SMS-уведомление в случае отмены и переноса рейса3 999 KZT
Выбор места на борту, 16K.
Статус: Заказан. Не оформлен.1 000 KZT
Выбор места на борту, 16H.
Статус: Заказан. Не оформлен.1 000 KZT
Выбор места на борту, 16H.
Статус: Заказан. Не оформлен.1 000 KZT
Выбор места на борту, 16K.
Статус: Заказан. Не оформлен.1 000 KZT
Еще раз для тех кто решит покупать билеты на этом сайте, лучше купить на прямую у перевозчика, на Tickets.kz лотерея, если всё хорошо, то хорошо, если какие-то отклонения, стараются отжать у вас по максимуму, ну жить то им на что-то надо, рейсов сейчас меньше не заработать, так хоть стырить чуток. Как там в 12-ти стульях застенчивые воришки.
Как мы уже сообщали вам ранее, в соответствии с условиями договора оказания услуг, прописанными в публичной оферте на нашем сайте,в разделе «Правовая информация», в случае отмены рейса пассажир получает возврат в размере стоимости билета,но услуги агентства возврату не подлежат.
7.4.4 В случае аннулирования / обмена / возврата авиабилета стоимость
Еще раз повторяю, это не я вам возвращаю билет, это вы не можете мне предоставить оплаченную услугу или предложить альтернативу.
Все, читайте, делайте выводы… а в остальном всё просто замечательно.
потребителей. Нам очень жаль что Вам пришлось долгое время ждать возврат средств Пожалуйста, сообщите нам номер вашего заказа или билета удобным для вас способом. Написав на почту Info@tickets.kz или на Whats App 8 700 364 50 00. Мы обязательно проверим информацию и постараемся ускоренно решить ваш вопрос.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Всего хорошего.
Және желідегі барлық операторлар қазақ тілін жетік біледі деп кепілдік береміз. Жауабыңызды күтеміз.
02-12-2020 нет возврата. Рейс отменен был еще весной. Написали на почту перебронят — устроило. Как дошло дело до переброни — нет ответа от Тикетса. Свалили вину на компанию авиа. Сами же- просто бантик сбоку. Вообщем, возврат, отписываются стандартными фразами. Тянут до чего-то, кто его знает. Вам компания процветания и успехов, а мне верните деньги!. Писать мне «напишите номер брони» не нужно все уже написано. Жду. Сваливать вину на авиаперевозчика не нужно — деньги вам платили за сервис.
Если желаете, можем вам отправить ссылку, на сайт перевозчика для оформления ваучера. Для этого просим вас написать нам на Whatsapp — 8 700 364 50 00
один ответ от Тикетса по 08-02-2021 «по вашему заказу мы запросили ваучер — как только будет предоставлен мы вам его направим»
Вы сколько будет запрашивать ваучер? с декабря уже полных 2 месяца запрашиваете ваучер????
один ответ от Тикетса по 08-02-2021 «по вашему заказу мы запросили ваучер — как только будет предоставлен мы вам его направим»
Вы сколько будет запрашивать ваучер? с декабря уже полных 2 месяца запрашиваете ваучер????
покупала билет на тикетс кз на 18е июня. в связи в карантином рейс перенесли, я оформила возврат, и вот сегодня 3-е ноября и моих денег все еще нет! звонила напрямую в казак эйр, говорят возврат оформили еще 22го июня. но тикетс почему то деньги мне не возвращает!!!! конченый сервис!!!!
Верните пожалуйста деньги.
Давайте коллективное обращение напишем или в суд 87772261086
Эта шарашкина контора (ведь даже не имеют физического офиса) напрочь не исполняет своих обязанностей перед клиентами.
Ситуация следующая: покупали билеты на несколько человек, у одного из них фамилия и имя поменялись местами, билет через несколько авиакомпаний, сами авиакомпании прямым текстом говорят им отправлять запросы к ним, а они в свою очередь предоставят доступ для редактирования, на что они отвечают стандартным копипастом, что у них нет доступа и вообще Вы сами звоните.
Сервиса ноль, в коллцентре и на ватсапе, на почте одни тупорылые сотрудники сидят, причем нервные, не умеющие слушать. В общем если Вам не жалко своей нервно систестемы, то покупайте билеты через это агенство троллей, но если Вы уважаете себя пользуйтесь другими сервисами ибо это не агенство, а обычная шарашкина контора.
Не возвможно сделать вовзрат. Ждешь месяцами. По отелям вообще беда. Когда заказываешь авиабилет, позже приходит реклама с отелями. Кликаешь, выходишь на вкладку выбора отелей, выбираешь, резервируешь и на почту приходит подтверждение! Но найти потом свою бронь на сайте самом, нужно помучиться, так как вкладка отелей находится во вкладке Страховка. О чем сотрудники tickets.kz не в курсе! И возврат сделать и получить свои средства — нужно очень потрудиться! Не советую этот севис!
Прежде чем приобрести билет, ознакомьтесь с правилами этой компании.
Они жестко издеваются над людьми!
Если у вас будут изменения, то есть захотите вернуть билет, либо поменять дату, то вы должны будете оплатить штрафные санкции, как за 2 билета!!!
Мы купили билет за 15501 тенге на 22 октября, на работе не отпустили,
хотели поменять дату, сказали, чтобы мы доплатили штрафные санкции в размере 30000 тенге,
Потом мы решили сдать билет, возрат 4999 тенге, но чтобы получить эту сумму мы должны 4000 заплатить штрафных санкций и нам на ваучер (даже не на нашу карточку) поступят 999 тенге.
И мы сможем воспользоваться этой суммой, если приобретем еще билет.
Короче, мы ничего не получили, сказали им в трубку, чтобы они подавились!!!
Бессовестные!
Получается, мы купили билет, и никто не полетел!!!
Ужасно!!!
Откуда такие проценты?!
Интересно, эта компания, столько штрафов снимает с людей, они сами налоги оплачивают?!
— не сложная регистрация;
— оплата прямо на сайте;
— широкий выбор услуг (авиа и ж/д билеты, отель, трансфер, аренда авто).
Со стороны компании все было четко и слаженно, благодарна им за комфортный перелет.
ПРОСЬБА ВСЕМ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТА. Ранее таких сумм не было, один раз уже был возврат. При осуществлении процедуры возврата приходит сообщение, что будет удержано около 10%… но согласно их квитанции полученной мною через 10дней, сумма удержания составила гораздо большую! Удержали 30% с каждого билета! Кстати, сообщение о возврате средств пришло через 10дней. Деньги на счет пока еще не поступили. Если деньги не вернутся, размышляю, какие будут дальнейшие действия… Бонусная программа — чистая профанация! На счету было более 1000тг. На покупку билета ими не воспользуетесь. Так что имейте ввиду. Кто владеет достоверной информацией, тот владеет ситуацией. Эта информация от 19.07.2019 г.
10 висит одна фраза » ожидает возврата» через 10 дней другая фраза «средства возвращены», и тут полный тупик кому они возвращены об этом не знает никто, ни консультанты, ни банк. Вот так деньги не вернулись. Будьте осторожны!!!
Я оплатила билеты, деньги с меня сняли, но билеты не дали, пришло сообщение якобы моя оплата не прошла. И до сих пор, уже почти месяц я добиваюсь возврата моих денег!!!
Когда столкнулась с такой проблемой, узнала что у этой компании даже офисов нет и операторы поддержки клиентов никаких данных не дают, и не соединяют с руководством и фин.отделом!Говорят у них нет таких полномочий! И приходится слушать бред и вранье операторов что мои деньги вернут, ужасный сервис!!!!
Сделала возврат до сих пор жду деньги, сказали ждать 10 дней,прошло месяц,не вернули!
Ужас!
2. не компетентные и с отсутствием четкого разъяснения по вопросам!!!!
3. купила авиабилет ребенку как на взрослого, ссылаются на Аэер астану!!!!
4. сделала возврат, не дополучила полную сумму, ссылаются на свои внутренние тарифы!!!!!
Советую, не приобретать через этот ужасный сайт — НИЧЕГО!!!!
Купил билет на 27000 тысяч, по каким то причинам сдал билет удержали 17000 тысяч, полный беспредел. Ещё до 5—6 дней билет сдавал, ничем не обоснованны. Не советую.
так случилось я изменила дату вылета, соответственно была доплата, на мейл пришел билет с новым номером, в котором была указана только сумма доплаты. Бухгалтерия (я была в командировке) попросила справку, подтверждающую сумму доплаты, однако я не смогла ее добиться, мол такая не выдается. Колл центр отказался давать контакты руководства и офиса, возможно там,поняв мою ситуацию, ее выдали
«Уважаемый клиент!
Для вас была подсчитана сумма к возврату в размере 17958.0 KZT.
Детали расчета:
Стоимость билета: 41508 KZT
Штраф: 12000 KZT
Тариф, не подлежащий возврату: 0 KZT
Таксы, не подлежащие возврату: 7500 KZT
Сервисный сбор: 2500 KZT
Другие наценки: 1550 KZT»
Что за «другие наценки»? Что за «таксы»? По семейным обстоятельствам пришлось отменить полёт за 5 дней. В итоге удерживают более 50% непонятными пунктами, ничем не обоснованными. Не буду больше пользоваться сам и другим советовать!
В течение месяца они требовали различные документы с клиники которые я ем все предоставил, но в итоге деньги не вернули.
Купил другу билет до Алматы с Актау и обратно. Вышло так, что друг обратно должен был лететь с Алматы в Устькаменагорск, потом Астана и только потом прилетает в Актау. Т.е. перелет занял бы больше суток. Оставил заявку на изменения маршрута, «тикетсы» сказали, что не возможно. решил сдать билет, так де мне отказали, якобы штраф авиа компания выставила большой и сумма обратного билета не покрывает сумму штрафа!!!! Что за бред они несут?????? По их мнению прямой билет с Актау в Алматы стоит дороже чем билет через 3 города??? В итоге мне пришлось купить билет за 63 тысячи и отправить другу!!!! Так что друзья, покупайте билеты у проверенных продавцов. И ни когда не обращайтесь в тикетс!
УВАЖАЕМЫЕ СООТЕЧЕСТВЕННИКИ! Уважаемые граждане РК и все все все!
ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ПОСРЕДСТВОМ www.tickets.kz
В первый раз мы билеты решили купить мы через сайт www.tickets.kz позарились на дешевые билеты и очень сильно об этом пожалели — никогда не приобретайте через www.tickets.kz, потому что www.tickets.kz — это толпа бесполезных операторов собранных в одну кучу, которые абсолютно ничем не могут тебе помочь и не могут решить твою проблему, а наоборот усугубляют проблему и всячески стараются сделать так, чтобы клиент который оформил заказ билетов на сайте www.tickets.kz был в пролете и не получил абсолютно никаких компенсаций! Я объясню почему и Вы сами для себя уже выводы делайте:
Вылет у нас должен был быть 10 сентября 2018 г. Алматы-Астана и обратно. Билеты приобрели заранее за 1 месяц сайте www.tickets.kz Все шло по плану, но за один день перед вылетом у нас приболели детки, мы созвонились с www.tickets.kz и объяснили ситуацию, приложив при этом все необходимые документы и справки о том, что мы не смогли попасть на рейс по причине болезни пассажиров и наших деток, и конечно же попросили произвести возврат денег за неиспользованную поездку. Нам один из операторов сказала «без проблем» не переживайте, в тот момент я даже не имела представлений о том что меня обманывают! Целых три дня я звонила и писала на почту в компанию www.tickets.kz но безрезультатно! Они железно утверждают, что согласно регламента Авиакомпании — нам не вернут деньги за неиспользованную поездку!
Три дня операторы www.tickets.kz переключали по телефону друг на друга и никто не мог решить мою проблему и тут я поняла, что моя просьба и мои письменные обращения и заявления и справки — остались без внимания, и до Авиакомпании так и не дошли!
Я решила обратиться напрямую в Авиакомпанию. Через два часа после обращения нам вернули деньги в размере 100%, за что мы от души их хотим поблагодарить: руководство Авиакомпании и всех сотрудников за понимание и за то что вошли в наше положение. Ещё раз спасибо.
А политика компании www.tikets.kz — оставляет желать лучшего и недобросовестные сотрудники компании www.tickets.kz начали придумывать и делать все чтобы не возвращать нам деньги за неиспользованную поездку по уважительной причине — они очень не порядочные и ссылаются на то, что работают согласно внутреннего регламента — но на самом деле это ЧУШЬ ЭТО ВСЁ — не верьте им!!!
Вот так!
И не уехал и деньги потерял!
+7 (707) 700 3096
При покупке билета сделал опечатку. За исправление запросили почти 35000 тенге и по времени до двух недель «если получиться», то есть вы нам платите, там как карта ляжет или захотим мы что делать или нет.
Вообще не рекомендую связывать с этой надувательской компанией никому
И наконец я решила прочитать отзывы о компании и поняла, что очень крупно повезло, что не смогла купить на этом сайте билеты, про тикетз кз еще не так много отзывов, но тикетс ру вообще… столько негатива… не смогли аннулировать, не смогли вернуть деньги, не смогли поменять дату или рейс, и самое главное тебя красиво кормят обещаниями, ваш запрос обрабатывается, ждите
Это я скопировала, специально, как красиво они пишут, на самом деле когда оплачиваешь стоимость билета, стоимость одна, а вот с карточки снимают сумму больше, ссылаясь на обменный курс, при этом какую сумму снимут неизвестно, когда я пыталась узнать, почему я не вижу стоимости билета, мне отвечают, что я ее не увижу, и о цене на билет я уже узнаю тогда, когда я уже оплатила. а вот какую сумму сняли за билет, я уже вижу. когда проверяю снятие денег с карточки, так что будьте очень осторожны с этим сайтом, целый месяц пыталась добиться, чтобы со мной поговорило руководство или хотя бы юрист, который подписал мне ответ, но бесполезно, просила записать на прием к руководству, отказывают, кстати ответ, который мне прислали не читается, я им об этом писала, то есть он сканирован раз сто, наверно и прочитать его невозможно, но их это не волнует, так что, покупайте билеты напрямую в авиакомпании и бонусы, которые они дают, не делают погоды, в авиакомпании билет все равно получится дешевле, всем удачных полетов
Собрался лететь обратно, хотел снова забронировать билеты через их приложение для iOS, оплата не принимается, снова в чем-то заподозрили.
Плюнул, и без проблем и лишних вопросов купил билеты через авиату.
Такой тупости, ужасного сервиса и наплевательского отношения я еще не встречал пожалуй.
Забронировали билет, весь вечер мучались с оплатой, они даже не знают какие виды оплат есть у них на сайте, гоняли нас и в кассу 24 и в киви, но ни того, ни другого на сайте в оплате не было!!! Звоним 456789 раз, сказали зайдите через компьютер, поехали в интернет кафе, и что вы думаете, тоже самое!!! Кое как нашли знакумуюя которая оплатила картой.... Ещё и хамят и грубят! Далее, за три часа до регистрации с сайта тикетс.кз приходит сообщение на почту, что время рейса поменяли, у нас рейс с пересадкой и теперь вы не успеете на пол часа на пересадку, делайте возврат денег! Шок! Дозвониться и получить адекватный и внятный ответ просто НЕРЕАЛЬНО! ЕДЕМ В ОФИС САМИ! Теперь понятно кто нам отвечает, тот там и сидит, девица на мои просьбы разобраться и помочь начала орать, как торговка базарная, что это теперь наши проблемы, не соезволила даже связаться с авиакомпанией и уточнить детали! Альтернативы нет и не будет! Вела себя нагло и дерзко! Контакты руководства скрывают, в офисе его нет. Позвонили сами в авиакомпанию перевозчика, где нам мило объяснили, что все в порядке, ничего не надо возвращать, вас будут ждать! И ЧТО НА ЭТОТ ТИКЕТС.КЗ ПРОСТО ПОСРЕДНИК, НА КОТОРОГО КУЧА ЖАЛОБ! ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ НА ПРЯМУЮ И НЕ БУДЕТ У ВАС ПРОБЛЕМ И НЕРВОТРЁПКИ!
Я бы понял, если отменили по причине отсутствия мест, так нет же — места есть, тупо цена за билет выросла, вот и играют с людьми спекулянты.
Никогда не вернусь больше к этому сайту, невзирая на несколько тысяч бонусов.